淘寶客服外包是電子商務發展下衍生的一個新型行業，屬于第三方服務，專門為網店提供專業的客戶服務。對于企業來說，建是一種既降低成本，又能快速提高服務質量的好辦法。客戶服務是企業的核心組織構架，很多企業因人力不足或者客服不夠專業的情況，為企業帶來很大困境。而客服外包將為企業降低運營成本，提高品質，集中人力資源。