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店鋪經營管理重要的四點。在經營店鋪的過程中，總會遇到一些坎，因此學習如何經營管理很重要，今日小編整理了四點店鋪經營管理的主要，希望大家有所收獲。人的管理我們從店鋪面對的人來看，主要是顧客、店員和供應商人員這三類人，那么管理無外乎是這三類人的管理。顧客管理顧客就是上帝，這個是很多年的說法，但是實際很多店鋪甚至企業都做不到，原因很多。你想一下，一個店鋪如果沒有來客會有營業額嗎?所以店長要了解與營業額相關的東西，比如顧客從哪里來，進一步就要知道店鋪周圍的人群組成，年齡，戶數等。另外一個方面，顧客的需求你要清楚，比如顧客喜歡什么類型的裙子，顧客進店想要了解什么信息等，所以建議店長或者店員大部分時間要站在接近顧客的地方，顧客對商品服務是否滿意都能體現出來。店員的管理店員管理是店長非常的重要的工作。零售業是一個微利潤的行業，人員的安排通常很緊湊，每日幾乎都有人輪休。如果出現有人突然休假或者缺勤自然會影響工作效率，可能出貨、補貨、服務等情況都會出現問題。因此，作為店長，你就需要對員工出勤人數、休假人數、排班表、遲到、早退等狀況，非常清楚，才不會影響賣場整體的運營。而且店員的狀態、服務素質、人力費用都需要很清楚，才可以保證運營順暢。供應商人員的管理對于供應商的業務人員，要有長期合作的心態，從他們那里可以知道產品信息，某些品類的發展變化情況，甚至競爭對手的情況，維系好關系，避免以甲方心態去面對他們，除了得到更多的支持外，還會有意想不到的收獲。