天貓運營是在運營一個天貓店鋪時，對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。運營者的工作涉及店鋪運作的全過程，把控所有部門對接及協調，是一個全局的把控者和站在高處制定規則的人。想要做好一個天貓店鋪，對整個運營過程有一個清晰的規劃，項目實施和運作的過程，就是一個由虛到實的一個過程，如果前期沒有進行整個框架的詳細規劃，后期的執行就會變得漫無方向，甚至變來變去，搖擺不定。那么，在這個層面上，需要有清晰界定的方面，主要有分析產品和市場、制定推廣計劃、數據化運營和日常的營銷規劃。