排隊機是一種綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高新技術產品，模擬了人群排隊過程，通過取票進隊、排隊等待、叫號服務等功能，有效地解決客戶在服務中所遇到的各種排隊、等候、擁擠和混亂等現象，使客戶擁有了一個自由的空間和一份美好的心情。 排隊叫號機通俗的稱號是排隊機、取號機或叫號機，專業稱謂是排隊管理系統，是一種綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高新技術產品，能有效地代替客戶進行排隊。