排隊叫號機系統能很好地解決客戶在辦理業務中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現象，打造公平、友好的等候環境；也能對客戶情況及職員的工作狀況做出各種統計，為管理層決策提供依據。排隊叫號機其實比較通俗的稱號是排隊機、取號機或叫號機，專業稱謂應該是排隊管理系統，是一種綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高新技術產品，能有效地代替客戶進行排隊，叫號機管理系統已廣泛適用于銀行、通信、郵政、保險、便民、海關、診所等眾多窗口服務行業。