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春節(jié)將近返鄉(xiāng)熱潮開始外賣平臺節(jié)前遇配送壓力

時間：2016-02-04 12:12:04 來源：食品信息網(wǎng) 點擊量：335

春節(jié)將近，假期返鄉(xiāng)也逐漸開始，記者近日發(fā)現(xiàn)，隨著外賣配送員相繼返鄉(xiāng)，外賣平臺遭遇到不小配送帶來的壓力。

　　昨日，有消費者向北京商報記者反映，春節(jié)假期臨近這幾天，外賣平臺的配送出現(xiàn)嚴(yán)重滯后。

　　該消費者于昨日上午10時53分通過百度外賣在吉野家安貞店訂了一份招牌牛肉飯?zhí)撞停脚_顯示，該店的配送時間在45分鐘左右，但是最終卻在兩次催單后于下午1時42分送到，餐品已經(jīng)完全涼透了，套餐中的土豆泥也被換成了一小包咸菜。北京商報記者通過該消費者提供的配送員聯(lián)系方式聯(lián)系到該配送員，該配送員表示，原來負(fù)責(zé)該店外賣配送的配送員共有6人，但由于春節(jié)將近，很多配送員已經(jīng)提前回家過年，目前僅剩兩位配送員負(fù)責(zé)整個餐廳的外賣配送，中午的用餐高峰期根本忙不過來。

　　北京商報記者在美團外賣App上注意到，由美團負(fù)責(zé)配送的餐廳配送費相較之前有明顯增長，從之前的5元上漲到現(xiàn)在的10元，記者聯(lián)系到美團外賣相關(guān)工作人員，對方證實了由美團外賣提供配送餐廳的配送費上漲，預(yù)計將在節(jié)后恢復(fù)原價。

　　到家美食會則在官網(wǎng)上公布了春節(jié)放假安排，到家美食會2月6日晚8時結(jié)束營業(yè)，2月7日-9日放假，2月10日正常營業(yè)。據(jù)到家美食會負(fù)責(zé)配送的工作人員介紹，恢復(fù)營業(yè)后的節(jié)假日內(nèi)，到家美食會也將上調(diào)配送費。

　　此外，餓了么的配送費相較之前還沒有明顯變動，但是北京商報記者注意到，不少自配送的商家在用餐高峰時段上調(diào)起送費，和平里青年溝路的一家桂林米粉，在一天之內(nèi)三次上調(diào)起送費，從最開始的15元上調(diào)至50元。

　　對此，有業(yè)內(nèi)人士分析，配送員春節(jié)返鄉(xiāng)讓外賣平臺遭遇配送壓力，將直接導(dǎo)致配送服務(wù)滯后，用戶體驗大幅下降。此外，在節(jié)假日期間，外賣配送的人力成本會上漲，因而導(dǎo)致各外賣配送費的上調(diào)。（記者關(guān)子辰郭詩卉）

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