像產品經理一樣做人力資源管理

時間：2015-06-01 19:54:30 來源：慧聰網企業管理 點擊量：1603

最近看了一本書《人人都是產品經理》，感觸頗多，的確人人都是產品經理，人力資源工作者亦是。

我現在互聯網行業工作，由于工作關系，對業務接觸比較多，我發現基本上互聯網公司或者做應用產品的公司都有三個崗位，產品經理、開發人員和運營人員。

這三類人員是做什么的呢?

產品經理主要是根據市場目標用戶的關鍵和痛點需求以及公司的戰略以及經營模式去設計一款能夠滿足各方需求的產品。說簡單點，就是設計產品，并協調開發人員去實現產品。

開發人員主要就是把產品經理設計出來的產品原型經過前端、后端、UI等工序制造出來，再由測試人員進行質量把關，然后投放市場讓用戶使用。說簡單點，就是產品實現。

運營人員主要就是對投入市場的產品使用進行監控、維護，根據用戶和市場使用反饋，及時調整策略，保證產品穩定運行。說簡單一些，就是保證產品正常運行，讓用戶用得爽。

以上的僅是我個人對三個崗位的粗淺見解，比較片面，不過我要講的主題不是崗位描述，而是想借這三個崗位來看待人力資源工作。

我們人力資源工作何嘗不是這三類工作的集合呢?我們日常的考勤、工資計發，定期的績效考評這些就是基礎運營工作。而在企業里建章立制，規范各種流程，這些是不是也是一種產品設計和開發工作呢?在不同企業里不同崗位的HR，定位是不一樣的。有些可能在做運營的工作，有些在做產品設計的工作，這也是HR價值不一樣的地方。當然工作不分貴賤，大家只是分工不同。不過呢，在我看來一個合格的HR應該是集產品、開發和運營能力于一身。

我相信，不管是大企業還是小公司，內部管理都有各種問題，換句話說，這些都是企業和員工的痛點需求，發現這些需求和問題，利用人力資源手段去設計出一款滿足需求的產品，并且推動公司高層以及各個部門去使用這款產品，根據用戶反饋，不斷調整和優化我們的產品，是不是就是產品-開發-運營的這個思路呢?想想我們招聘工作、培訓工作、績效工作也基本如此。

所以，我覺得HR工作者把自己定位成一位為企業解決問題的產品經理，思路會開拓很多。難說你也能為企業設計出一款“微信”、“百度貼吧”或者“淘寶”的超牛產品。