ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意度。隨著商品經(jīng)濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產(chǎn)品的信譽、減少重復(fù)檢驗、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費者各方權(quán)益，這個第三認(rèn)證方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟利益支配，公證、科學(xué)，是各國對產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評價和監(jiān)督的通行證；作為顧客對供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)有滿足其訂購產(chǎn)品技術(shù)要求的能力。
凡是通過認(rèn)證的企業(yè)，在各項管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格產(chǎn)品。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達(dá)到顧客滿意，不誘導(dǎo)消費者。
企業(yè)通過iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證，不代表產(chǎn)品就一ding安全，這是個很大的誤區(qū)。一般來說通過認(rèn)證的單位質(zhì)量管理相對規(guī)范，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量可以信賴，但這是一個相對而言的事認(rèn)證的企業(yè)也不能100%的安全。
有許多公司通過了質(zhì)量管理認(rèn)證體系，但卻還是會頻繁的出現(xiàn)質(zhì)量問題，這是說明國內(nèi)的質(zhì)量管理體系形同虛設(shè)么？通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證的意義何在？體系不是保證不出問題，而是盡可能減少出問題，并且保證出了問題可以快速找到并修復(fù)。質(zhì)量管理體系是一套管理制度，其目的是為了證實企業(yè)有能力、有水平，能穩(wěn)定的提供相同質(zhì)量水平的產(chǎn)品，但這并不代表實施質(zhì)量管理體系，產(chǎn)品質(zhì)量就好了。質(zhì)量管理體系要求對產(chǎn)品質(zhì)量及其實現(xiàn)的過程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，可見產(chǎn)品有質(zhì)量問題是正常的，應(yīng)該逐步改進(jìn)和提高。質(zhì)量管理體系只是質(zhì)量管理的一個及格線，并不代表你通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證，你就達(dá)到了很高的水平。