產品介紹
重慶五星商品售后服務認證證書辦理周期條件流程費用介紹
什么是五星售后服務體系認證
《商品售后服務評價體系》(GB/T27922-2011)標準是一個評價性質的標準,認證目的是評出。認證的結果是證明企業按照標準實施了售后服務,并達到了某一個高度(星)。它是評分制的認證,是按評價的分值來衡量服務能力的高低,達到70分(含70分)以上,達標級售后服務;達到80分(含80分)以上,三星售后服務;達到90分(含90分)以上,四星售后服務;達到95分(含95分)以上,五星售后服務。
什么是五星售后服務體系認證?售后服務工作是質量管理在使用過程的延續,是實現商品使用價值的重要保證,直接關系到企業的生存、關系到企業商品的市場占有率、關系到企業能否可持續發展。售后服務工作作為產品使用價值的一種補救措施,可以為消費者排除后顧之憂。 售后服務認證體系證書 五星售后服務體系認證暫停 五星售后服務新系統 五星售后服務現場審核什么 五星服務認證內審文件 售后五星證書 商品售后服務體系認證證書 五星售后服務證書費用 蒂森電梯五星售后服務
另外,在售后服務中,可以把客戶對產品的意見和要求及時反饋到企業,促使企業不斷提高產品質量,更好地滿足客戶的需要。
產品價格和質量的競爭僅是“第1次競爭”,售后服務的競爭則是“第二次競爭”,且是一個更深層次、更高要求、更具有長遠戰略意義的競爭,沒有固定客戶群的企業將很難在競爭中立足。
隨著消費需求的不斷變化,各行業的競爭已經進入白熱化階段,只有追求質量,做好售后才是唯1的出路,才能站穩腳跟。越來越多的企業老板意識到售后服務的重要性,并積極申請售后服務認證,完善售后服務體系流程。