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安徽服務認證安徽認證機構售后服務認證辦理好處是什么
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商品售后服務認證有時又被稱為“售后服務體系認證"”,其準確全稱為“商品售后服務評價體系認證。售后服務認證企業類型
只要是在國內合法經營的企業都可以申請認證,包括制造有形商品的企業、銷售有形商品的企業、提供無形商品(服務)的企業。
商品是進入消費領域的產品。商品除了有形的產品外,還包括無形的服務。工業品和民用消費品都屬于商品。有形商品具有外觀形式和內在質量以及促銷成分,如品質、包裝、品牌、造型、款式、色調、文化等。
無形商品包括勞務和技術服務,如金z融服務、會計服務、營銷策劃、創意設計、管理咨詢、法律咨詢、程序設計等。無形商品一般隨著有形商品而發生,也隨著有形的基礎設施而發生,如航空服務、旅店服務、美容服務等。
所以,凡有獨立法人地位的生產、貿易、服務企業都可申請認證。
售后服務認證的依據和等級劃分
《商品售后服務評價體系》(GB/T27922-2011)標準是一個評價性質的標準,認證目的是評出。認證的結果是證明企業按照標準實施了售后服務,并達到了某一個高度(星ji)。它是評分制的認證,是按評價的分值來衡量服務能力的高低,達到70分(含70分)以上,達標級售后服務;達到80分(含80分)以上,三星ji售后服務;達到90分(含90分)以上,四星ji售后服務;達到95分(含95分)以上,五星ji售后服務。
通過商品售后服務認證對企業有什么好處?
(1)按照《商品售后服務評價體系》標準(GB/T27922-2011)建立服務體系;
(2)體系有效運行3個月以上;
(3)提出認證申請、提交文件資料、通過第三方認證機構的預審;
(4)簽訂認證合同;
(5)第三方認證機構進行評市;
(6)評審合格,頒發相應星ji證書