產(chǎn)品介紹
安徽服務認證安徽認證機構售后服務認證辦理好處是什么
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商品售后服務認證有時又被稱為“售后服務體系認證"”，其準確全稱為“商品售后服務評價體系認證。售后服務認證企業(yè)類型
只要是在國內合法經(jīng)營的企業(yè)都可以申請認證，包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品(服務)的企業(yè)。
商品是進入消費領域的產(chǎn)品。商品除了有形的產(chǎn)品外，還包括無形的服務。工業(yè)品和民用消費品都屬于商品。有形商品具有外觀形式和內在質量以及促銷成分，如品質、包裝、品牌、造型、款式、色調、文化等。
無形商品包括勞務和技術服務，如金z融服務、會計服務、營銷策劃、創(chuàng)意設計、管理咨詢、法律咨詢、程序設計等。無形商品一般隨著有形商品而發(fā)生，也隨著有形的基礎設施而發(fā)生，如航空服務、旅店服務、美容服務等。
所以，凡有獨立法人地位的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務企業(yè)都可申請認證。
售后服務認證的依據(jù)和等級劃分
《商品售后服務評價體系》(GB/T27922-2011)標準是一個評價性質的標準，認證目的是評出。認證的結果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度(星ji)。它是評分制的認證，是按評價的分值來衡量服務能力的高低，達到70分(含70分)以上，達標級售后服務;達到80分(含80分)以上，三星ji售后服務;達到90分(含90分)以上，四星ji售后服務;達到95分(含95分)以上，五星ji售后服務。
通過商品售后服務認證對企業(yè)有什么好處?
(1)按照《商品售后服務評價體系》標準(GB/T27922-2011)建立服務體系;
(2)體系有效運行3個月以上;
(3)提出認證申請、提交文件資料、通過第三方認證機構的預審;
(4)簽訂認證合同;
(5)第三方認證機構進行評市;
(6)評審合格，頒發(fā)相應星ji證書
