1.什么是ISO/IEC20000-1?
是對(duì)組織信息技術(shù)服務(wù)管理體系(符合ISO20000-1要求的一種。這是一種通過的第三方審核之后提供的保證：受的組織實(shí)施了信息安全管理體系，并且符合ISO20000-1標(biāo)準(zhǔn)的要求。

通過ISO20000-1的組織，將會(huì)被注冊(cè)登記，、中國(guó)認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)(網(wǎng)站進(jìn)行查詢可信可查）







 2.企業(yè)ISO/IEC20000-1有什么好處與作用?

一旦擁有了ISO20000-1，就象征著企業(yè)具有的IT服務(wù)后盾。那么當(dāng)一個(gè)企業(yè)通過了ISO20000-1的，堅(jiān)持實(shí)施實(shí)踐后的lT服務(wù)管理究竟可以給企業(yè)帶來哪些效益呢?

1、建立緊密的跨部門協(xié)件關(guān)系和完善的員工考核制度



2、遵循PDCA(計(jì)劃——執(zhí)行——檢查——改進(jìn))的方持續(xù)改進(jìn)IT服務(wù)管理體系



3、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力



3.哪些企業(yè)可以申請(qǐng)ISO/IEC20000-1?

ISO20000-1的適合IT服務(wù)的提供者，可以是內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務(wù)提供商，包括(但不限于)以下類別：

服務(wù)外包提供商

系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商

3.企業(yè)內(nèi)部IT服務(wù)提供商或IT運(yùn)營(yíng)支持部門與

如——以信息為生命線的行業(yè)：

1行業(yè)：***、保險(xiǎn)、等

2、通信行業(yè)：電信、網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)通等

3、皮包公司：外貿(mào)、進(jìn)出口、HR、獵頭、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等

如——對(duì)信息技術(shù)依賴度高的行業(yè)：

1、鋼鐵、半導(dǎo)體、物流

2、電力、能源

3、外包(ITO或BPO)：IT、軟件、電信IDC、呼叫中心、數(shù)據(jù)錄入，數(shù)據(jù)處理加工等



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