ISO9001有關組織的術語

組織 organization

    職責、權限和相互關系得到安排的一組人員及設施

示例：公司、集團、商行、企事業單位、研究機構、慈善機構、代理商、社團或上述組織的部分或組合。

注1:安排通常是有序的。

注2:組織可以是公有的或私有的。

注3:本定義適用于質量管理體系（ )標準。術語“組織”在ISO/IEC指南2中有不同的定義。

組織結構 organizational structure

    人員的職責、權限和相互關系的安排

注1:安排通常是有序的。

注2:組織結構的正式表述通常在質量手冊（ )或項目（ )的質量計劃（ )中提供。

注3:組織結構的范圍可包括有關與外部組織（ )的接口。

基礎設施 infrastructure

《組織》組織（ )運行所必需的一組設施、設備和服務

工作環境work environment

工作時所處的一組條件

注：條件包括物理的、社會的、心理的和環境的因素（如溫度、承認制度、人體工效和大氣成分）。

顧客 customer

接受產品（ )的組織（ )或個人

示例：消費者、客戶、終使用者、零售商、受益者和采購方。