ISO9001有關管理術語

質量改進quality improvement

        質量管理（ )的一部分，致力于增強滿足質量要求（ )的能力

注：要求可以是有關任何方面的，如有效性（ )、效率（ )或可追溯性（ ).

持續改進

continual improvement

   增強滿足要求（ )的能力的循環活動注：制定改進目標和尋求改進機會的過程（ )是一個持續改進的過程，該過程通過使用審核發現（ ）和審核結論（ )、數據分析、管理評審（ )或其他方法并通常導致糾正措施（ )或預防措施（

的持續過程。

有效性 effectiveness

    完成策劃的活動和達到策劃結果的程度

效率 efficiency

    達到的結果與所使用的資源之間的關系