ISO9001質量管理體系過程方法

       任何使用資源將輸入轉化為輸出的活動或一組活動可視為一個過程。

       為使組織有效運行,必須識別和管理許多相互關聯和相互作用的過程。通常,一個過程的輸出將直接成為1個過程的輸入。系統的識別和管理組織所應用的過程,特別是這些過程之間的相互本標準鼓勵采用過程方法管理組織作用,稱為“過程方法”

        由GB/T19000族標準表述的,以過程為基礎的質量管理體系如圖1所示。該圖表明在向組織提供輸入方面相關方起重要作用。監視相關方滿意程度需要評價有關相關方感覺的信息,這種信息可以表明其需求和期望已得到滿足的程度。

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文件價值

        文件能夠溝通意圖、統一行動,它的使用有助于;

a.滿足顧客要求和質量改進:

b.提供適宜的培訓:

c.重復性和可追溯性:

d.提供客觀證據:

e.評價質量管理體系的有效性和持續適宜性。

文件的形成本身并不是目的,它應是一項增值的活動。

2 質量管理體系中使用的文件類型

       在質量管理體系中使用下述幾種類型的文件:

a.向組織內部和外部提供關于質量管理體系的一致信息的文件,這類文件稱為質量手冊。

b.表述質量管理體系如何應用于特定產品、項目或合同的文件,這類文件稱為質量計劃。

c.閘明要求的文件,這類文件稱為規范;