ISO9001質量管理體系--基礎和術語之基本概念

1.范圍

       本標準表述了GB/T1900標準中質量管理體系的基礎,并確定了相關的術語。本標準適用于：

a.通過實施質量管理體系尋求優勢的組織;

b.對能滿足其產品要求的供方尋求信任的組織;

d.就質量管理方面所使用的術語需要達成共識的人們(如:供方、顧客、行政執法機構)

c.產品的使用者:

e.評價組織的質量管理體系或依據GB/19001的要求審核其符合性的內部或外部人員和機秘(如:審核員、行政執法機構,認證(注冊)機構) ;

f.對組織質量管理體系提出建議或提供培訓的內部或外部人員

g.制定相關標準的人員。

2．2質量管理體系基礎

質量管理體系的理論說明

        質量管理體系能夠幫助組織增進顧客滿意。

        顧客要求產品具有滿足其需求和期望的特性,這些需求和期望在產品規范中表述,并集中歸線為顧客要求,顧客要求可以由顧客以合同方式規定或由組織自己確定,在任一情況下,產品是否可接受終由顧客確定。因為顧客的需求和期望是不斷變化的,這就促使組織持續地改進其產品和過程。

         質量管理體系方法鼓勵組織分析顧客要求,規定相關的過程,并使其持續受控,以實現顧客1接受的產品。質量管理體系能提供持續改進的框架,以增加使顧客和其他相關方滿意的機會。質量管理體系還就組織能夠提供持續滿足要求的產品,向組織及其顧客提供信任。