99%的人都不知道如何做好運營？電商運營的核心是什么？電商網站運營的幾個核心我認為是：產品、用戶體驗、推廣、物流、供應鏈，以下針對這幾個主題簡單闡述一下個人看法供大家討論。這里只算拋出個話題，因為每一項都可以作為一個討論點。花姿海電商今天來簡單做一下細分。1產 品Special shopping section很多想做B2C的人都會挖空心思的想網上還有什么產品沒有人在賣。其實一開始這個思路就錯了，不應該是找什么沒人賣過的產品，而應該是選擇你熟悉并且容易獲得相關資源的產品，當然還有個前提就是利潤足夠高。現在大家都在做B2C，基本上適合網上銷售的產品都有人在賣，你只要找到你的優勢所在就可以，相反產品賣的人多反而可以證明市場大。2用 戶 體 驗Special shopping section現在很多B2C都是使用的開源程序搭 建，使得模樣都差不多，支付流程也都一樣，除了價格就沒有什么其他競爭力，而本人卻認為B2C的核心競爭力恰恰就在用戶體驗上，同樣是100個用戶過來， 用戶體驗好的網站能夠轉化5個訂單，體驗差可能一個都沒有，這就是狠大的區別，所以做B2C很多都只看轉化率而不看訪問量。同時在網站設計上還提醒一點就是要隨時思考如何把一個100元的訂單變成1000元的訂單，也就是增加單個訂單的額度，保證不浪費每一次銷售的機會，比如凡客等服裝類企業很喜歡做的單件99元，三件189元等等。3推 廣Special shopping section關于B2C的推廣其實有很多人在介紹了，無非是搜索引擎推廣包括競價和SEO、軟文推廣、論壇推廣、E-mail營銷、網站廣告和CPS，很多人都非常喜歡SEO，畢竟他不需要花費太多的錢，這里我只是提醒一下做SEO的同時還要多照顧用戶體驗。作為用戶來說，如果你訪問一個網站看到他的CPS廣告點擊進去之后，如果不是一些知名網站你會愿意下單購買嗎，你想一下假設你的網站有1萬IP，在更好的位置掛一個CPS的廣告，按照廣告2%的點擊率算，大概會有200個點擊過去，國內大部分B2C的轉化率在1%以上就很不錯了。那么大概就有2個訂單，初略估計一個訂單會在100-200之間，如果按照凡客的16%分成計算，你一天的收入大概是40元左右，這已經是按照更高的算了，而且還會很不穩定，相反 CPC的話基本上每天可能會穩定在100元左右的收入，如果你作為站長你會愿意選擇哪一個。4物 流Special shopping section現在中國做B2C物流已經成為一大瓶頸，主要原為除了價格成本之外，還有一個就是服務，因為對于B2C網站來說只有快遞員才是與你客戶面對面接觸的人，而現在第三方物流普遍快遞人員素質不高，導致很多用戶體驗不好，用戶會直接反映到對網站的認可度上，所以自建物流會是個趨勢，除了節約成本的目的，還有一點就為了提高服務。所以如果你的站想做CPS的話還是在擁有品牌知名度的時候再做，否則只能是浪費時間和精力，尤其現在的CPS聯盟大都會收取一個“上架費”。5供 應 鏈Special shopping section我想大多數做互聯網的人都不太懂供應鏈，至少我還是在學習中，這里把他提出來只是希望提醒大家，未來B2C電子商務的競爭核心會是供應鏈的比拼，所以，如果你不懂，那么就請找一位在傳統行業工作過并熟悉供應鏈的合作伙伴吧，這樣才有做大的可能。以上只是我們簡單細分的一些，當然，想要做好電商運營，并不是那么簡單，電商運營的工作比如要做到更好，想用戶所想，充分滿足用戶食用堅果時的各種痛點，達到超乎用戶預期的體驗。如果真的陷入困境，也不妨跳出常規，用更宏觀的角度去思考問題出在哪里。接下來你就會知道如何去做出改變。同樣，如果想投資一家網店運營，這中間必然伴隨著風險。