戳中品牌商全渠道痛點 阿里祭“三板斧”

時間：2016-02-04 13:29:59 來源：億邦動力網 點擊量：737

1月14日消息，今天，在天下網商舉辦的新網商大會中，阿里巴巴副總裁靖捷提出，2016年，要用“商品通、服務通、會員通”這三板斧幫助企業尋找到全渠道真正的解決方案。

阿里巴巴副總裁靖捷

首先，商品層面，針對線上運營成本高昂、經營效率低的問題，通過商品通，來達到線上線下的商品聯動的目的，讓消費者在任何場景中的體驗沒有區別，以此來提升ROI的回報，降低投入。

其次，服務層面，通過商品售出后的服務保障，來留住流失的用戶，提高轉化率。在這方面，靖捷稱，阿里將會與品牌當地的服務商進行配合操作。

另外，會員層面，針對品牌商在平臺中遇到的獲取流量成本較高的問題，阿里巴巴將賦予商品運營會員的能力，用CRM等一系列工具來挖掘會員價值。

在這三個方面，靖捷介紹稱，阿里將提供一系列的工具、系統，以及標準。

靖捷公開表示，阿里巴巴未來要做的就是從一個網上銷售平臺轉向為所有線上線下的企業來提供賦能的一個平臺。