快遞不寄了，取回物品卻要交35元

時間：2015-12-08 17:35:12 來源：電商報 點擊量：494

準備寄出的快遞不寄了，去快遞網(wǎng)點取物品時卻被告知要交35元。近日，市民張明(化名)遇到了一件讓他想不明白的事。

寄件人  覺得費用略高，決定不寄了

11月28日，身在西安的張明通過電話與洛龍區(qū)某快遞網(wǎng)點的快遞員取得聯(lián)系，告知快遞員自己需寄出的東西在一民房內(nèi)，房東可為他開門。“考慮到東西較多，自己又不在洛陽，需要快遞員幫忙整理，我便告知他，除了快遞費，額外給他勞務費20元。”張明說。

“東西需從洛陽寄到西安，有枕頭、被子、床墊等，快遞員幫我將東西整理、打包，在我的要求下，他還將一些雜物整理后，找車拉到了我的一個朋友家。”張明稱，得知所寄東西共16公斤，總費用115元時，他覺得費用略高，決定不寄了。

“我打電話給快遞員說東西不寄了，并表示之前承諾的20元勞務費仍會給他。快遞員告訴我，我可到快遞網(wǎng)點將東西取走，但要交35元。”

快遞員  這種情況之前從未遇到過

11月30日，《洛陽晚報》記者在該快遞網(wǎng)點見到了為張明提供服務的快遞員。對方表示，他獨自將張明的物品整理、打包共花費1個多小時，還整理了不少雜物，幫忙找三輪車將這些雜物拉到張明的朋友家，并墊付了7元車費。

“一般情況下，客戶填單后不寄，只需支付3元即可把物品從快遞網(wǎng)點取走，但像張明這種情況之前從未遇到過。”該快遞員說，他為張明提供的服務已超出工作范圍，雖然張明之前說給他20元勞務費，但他并沒想工作量這么大，而且張明最終又不寄了，自己白白耽誤了1個多小時的工作時間。

“收35元勞務費，之前我和張明也溝通過。”該快遞員表示，自己收得有理。

記者了解到，11月30日上午，張明找朋友將物品已從快遞網(wǎng)點取回，并支付了35元勞務費。

快遞公司  快遞員額外付出勞動產(chǎn)生的費用由雙方協(xié)商決定

12月1日，記者致電該快遞公司相關人員，對方表示，快遞員幫寄件人簡單包裝是應該的，但特殊情況除外。

他說，這件事的整個過程，意味著該快遞員額外付出了勞動。由于快遞員在寄件過程中額外付出的勞動難以界定，所收費用一般以快遞員和寄件人協(xié)商為準，但快遞員須提前將額外收費的情況告知寄件人。

律師說法  該不該掏這35元，關鍵看雙方事先有無約定

晚報律師幫幫團成員、河南森合律師事務所白德營律師：張明曾和快遞員約定，額外支付其20元勞務費，這使得雙方形成了勞務服務合同的法律關系，快遞員在履行整理、打包等內(nèi)容后，張明應支付其約定報酬。至于快遞員墊付了7元車費，如果事先沒有和張明約定，不應算入20元的勞務費中，張明應另外支付。

白律師稱，快遞員到達現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)工作量比雙方約定的要大，如果快遞員在動手整理前和張明聯(lián)系，就工作量變更情況和對方溝通，若張明對變更的勞務費表示認可，則張明應按變更后的價格履行約定。