宜賓縣工商局規(guī)范消暑類家電市場秩序

時(shí)間：2015-07-23 16:38:27 來源：宜賓新聞網(wǎng) 點(diǎn)擊量：487

    隨著氣溫逐漸升高，空調(diào)、冰箱、電風(fēng)扇等消暑類家電商品進(jìn)入消費(fèi)旺季。對(duì)此，宜賓縣工商局自7月以來，采取積極舉措，整治消暑類家電市場，著力規(guī)范市場經(jīng)營秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。截至目前，共檢查家電經(jīng)營戶60余戶，開展行政指導(dǎo)9次。

    該局向消費(fèi)者宣傳《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《廣告法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，使其知法、懂法并在遭遇違法行為侵害時(shí)能夠合理利用法律法規(guī)維護(hù)自身合法權(quán)益；提醒消費(fèi)者選擇正規(guī)、規(guī)模較大或?qū)Ｙu店購買，注意向經(jīng)銷商索要發(fā)票或購貨憑證，切忌因貪圖便宜而上當(dāng)受騙。向家電經(jīng)營戶講解其產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量責(zé)任、義務(wù)，要求其嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，誠信自律經(jīng)營；指導(dǎo)經(jīng)營者建立健全進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票、購銷臺(tái)賬等制度，增強(qiáng)售出消暑類家電的可追溯性；宣傳妥善處理消費(fèi)者訴求對(duì)商家贏得信任、口碑的重要作用，要求其不要一味將消費(fèi)矛盾糾紛上交。

    該局依托網(wǎng)格化監(jiān)管，對(duì)消暑類家電經(jīng)營戶進(jìn)行逐戶檢查，重點(diǎn)查看經(jīng)營戶是否依法辦理注冊(cè)登記，責(zé)令無照或超范圍經(jīng)營戶完善登記手續(xù)再行營業(yè)；查看商家是否存在“違法抽獎(jiǎng)促銷”、“先漲后降虛假打折”、“促銷商品不執(zhí)行三包規(guī)定”等情形，防范商家利用虛假促銷誤導(dǎo)消費(fèi)；查看商品“合格證”、質(zhì)檢報(bào)告書等內(nèi)容，排查商家有無銷售以次充好、以假充真、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品等違法行為。同時(shí)，針對(duì)家電網(wǎng)購消費(fèi)者日益增多的實(shí)際情況，加大網(wǎng)上巡查力度，查看家電網(wǎng)商是否亮照經(jīng)營、是否按規(guī)定履行“七日無理由退換貨”政策及是否誠信宣傳等情況，切實(shí)規(guī)范網(wǎng)商經(jīng)營行為。要求各物流快遞經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)自覺清理“先簽收后驗(yàn)貨”、“延誤不賠”等霸王條款，保障網(wǎng)購消費(fèi)者不因快遞“霸王條款”遭致?lián)p失。該局還要求經(jīng)銷商嚴(yán)格按照承諾的送貨、安裝時(shí)間為消費(fèi)者提供服務(wù)，切勿利用炎熱天氣消費(fèi)者急于使用而加價(jià)服務(wù)；對(duì)品牌家電售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、家電維修經(jīng)營戶進(jìn)行檢查，督促其自覺履行“三包”義務(wù)、嚴(yán)格執(zhí)行維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)制度，杜絕不提供商品質(zhì)量查詢、故意夸大產(chǎn)品故障等侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為。