宜賓縣工商局規范消暑類家電市場秩序

時間：2015-07-23 16:38:27 來源：宜賓新聞網 點擊量：563

    隨著氣溫逐漸升高，空調、冰箱、電風扇等消暑類家電商品進入消費旺季。對此，宜賓縣工商局自7月以來，采取積極舉措，整治消暑類家電市場，著力規范市場經營秩序，保護消費者合法權益。截至目前，共檢查家電經營戶60余戶，開展行政指導9次。

    該局向消費者宣傳《產品質量法》、《廣告法》、《消費者權益保護法》等法律法規，使其知法、懂法并在遭遇違法行為侵害時能夠合理利用法律法規維護自身合法權益；提醒消費者選擇正規、規模較大或專賣店購買，注意向經銷商索要發票或購貨憑證，切忌因貪圖便宜而上當受騙。向家電經營戶講解其產品質量、服務質量責任、義務，要求其嚴格遵守法律法規，誠信自律經營；指導經營者建立健全進貨查驗、索證索票、購銷臺賬等制度，增強售出消暑類家電的可追溯性；宣傳妥善處理消費者訴求對商家贏得信任、口碑的重要作用，要求其不要一味將消費矛盾糾紛上交。

    該局依托網格化監管，對消暑類家電經營戶進行逐戶檢查，重點查看經營戶是否依法辦理注冊登記，責令無照或超范圍經營戶完善登記手續再行營業；查看商家是否存在“違法抽獎促銷”、“先漲后降虛假打折”、“促銷商品不執行三包規定”等情形，防范商家利用虛假促銷誤導消費；查看商品“合格證”、質檢報告書等內容，排查商家有無銷售以次充好、以假充真、以不合格產品冒充合格產品等違法行為。同時，針對家電網購消費者日益增多的實際情況，加大網上巡查力度，查看家電網商是否亮照經營、是否按規定履行“七日無理由退換貨”政策及是否誠信宣傳等情況，切實規范網商經營行為。要求各物流快遞經營網點自覺清理“先簽收后驗貨”、“延誤不賠”等霸王條款，保障網購消費者不因快遞“霸王條款”遭致損失。該局還要求經銷商嚴格按照承諾的送貨、安裝時間為消費者提供服務，切勿利用炎熱天氣消費者急于使用而加價服務；對品牌家電售后服務網點、家電維修經營戶進行檢查，督促其自覺履行“三包”義務、嚴格執行維修服務明碼標價制度，杜絕不提供商品質量查詢、故意夸大產品故障等侵犯消費者權益行為。