空調廠家設排他性條款 侵犯自主選擇權

時間：2015-07-16 14:12:59 來源：海南日報 點擊量：488

    近日，消費者孫先生因為搬家需要移動空調原來的位置，但致電客服之后，對方告訴他，如果不是該品牌自己的售后團隊移動的空調，將來空調出現質量問題，即使在包修期限內也將不再包修。據記者調查了解，至少有志高、松下等品牌空調有排他性條款。

    有專業維修人員告訴記者，空調行業有“三分質量、七分安裝”的說法，移動空調需要經過回收制冷劑，拆室內機、室外機，再安裝等步驟，一不小心就會出錯。

    有律師認為，按照《部分商品修理更換退貨責任規定》，如果你不讓消費者選擇別的拆裝團隊，那么拆裝應該是免費的。如果拆裝是收費的，就不能限制消費者選擇其他團隊，否則就侵犯了消費者自主選擇權。