年費減免近10月 銀行不告知仍“躺著收費”

時間：2015-07-07 13:43:12 來源：華訊財經 點擊量：1559

截至目前，銀行取消銀行卡年費和小額賬戶管理費的政策已實施近10個月，但仍有大量消費者對此不知情，多數銀行也未主動提醒客戶，仍被“默默”收費。

　　截至目前，銀行取消銀行卡年費和小額賬戶管理費的政策已實施近10個月，但仍有大量消費者對此不知情，多數銀行也未主動提醒客戶，仍被“默默”收費。

　　“從現在起，銀行將取消銀行卡年費和小額賬戶管理費，不過銀行不會主動取消，而是要求你本人去柜臺辦理才會取消。”近日，這樣一則消息在微信朋友圈中頻繁轉發。

　　據了解，《商業銀行服務價格管理辦法》早在去年8月1日就已經開始實施。然而，截至目前，該政策已實施近10個月，仍有大量消費者對此不知情，多數銀行也未主動提醒客戶，則仍會被“默默”收費，即便消費者在某家銀行只有一張銀行卡，銀行也不會主動通知可以免年費和賬戶管理費。

　　年費取消已超過10個月

　　2014年8月，根據《商業銀行服務政府指導價政府定價目錄的通知》，對于銀行客戶賬戶中沒有享受免收賬戶管理費和年費的，商業銀行應根據客戶申請，為其提供一個免收賬戶管理費和年費的賬戶 。這也意味著市民可在每個商業銀行擁有一個免費的賬戶。

　　記者了解到，目前，絕大部分銀行的銀行卡都會收取年費和小額賬戶管理費。年費以10元/年居多，同時多數銀行小額賬戶以300元為門檻，日均存款余額低于這一金額標準的普通卡大多會收取每季度3元的小額賬戶管理費。算下來，小額存款的銀行卡每年每張會被銀行扣掉22元，這對于持有不同銀行的多張卡片的市民來說，每年銀行卡的扣費損耗并不是個小數目。

　　近日，記者來到某銀行申請取消銀行卡年費，被告知取消年費、小額賬戶管理費用需在一個專門窗口辦理后，記者見到了許多專門排隊等候取消銀行卡年費的儲戶。據這些儲戶反映，他們是從新聞、微信朋友圈中看到了這則消息。

　　事實上，從去年8月1日起，到現在已經過去了快一年時間，還有很多儲戶不知道這一情況，多家銀行的銀行卡年費、管理費等也還在繼續被收取。“國家規定有條件申請免除，我行有一張可以申請，并不是所有卡都可以免，要是一個人有十幾張卡都給免了，有的卡不用的話對銀行是一種積壓”。該名銀行工作人員表示，他建議對長時間不用的卡或戶，可進行清銷。

　　此外，雖然目前絕大部分銀行都要求客戶本人前往營業網點辦理，但也有銀行表示可以在網上辦理。工作人員表示，客戶可以登錄網銀在免除小額賬戶管理費一欄查看自己是否有賬戶符合辦理資格，可以辦理的話就能夠在網上直接操作。

　　持卡人需主動申請“免費”

　　“一年一張卡就要被扣22元，我的幾張銀行卡一年就得扣幾百元。”正在銀行辦業務的王女士告訴記者，“去銀行那么多次，沒有工作人員主動告訴過我。”和王女士一樣，大多數持卡人對復雜的銀行收費也不明就里。

　　目前，辦理借記卡年費和賬戶管理費的減免，需本人持身份證及指定銀行卡，主動到柜臺申請。在多數銀行，想減免這項費用，不僅原有賬戶需要申請，即使是新開第一個賬戶，開戶時若客戶不提出申請，銀行也要“默認”收費。

　　不過，記者致電多家銀行，客服人員均表示自去年8月1日起市民就已經可以主動申請辦理。在政策宣傳方面，銀行官網發布信息的同時會在網點設置電子屏滾動告知。不過，由于客戶擁有卡片的情況各不同，銀行不會主動告知這一項業務。只有中行客服表示“針對新開卡的用戶，工作人員會告知這項優惠政策”。在多數銀行，想減免這項費用，不僅是原有賬戶需申請，即使是新開第一個賬戶，開戶時若客戶不提出申請，銀行也要收相關費用。

　　“辦的人還是挺多的。”在某國有銀行網點，大堂經理告訴記者，“我們去年就在官網上有公告，銀行里也有通知。”該工作人員繼續表示，由于消費者往往在一家銀行有多張借記卡，到底哪張需要免年費，確實需要消費者自己選擇申請。“由于客戶擁有卡片的情況各不相同，銀行不會主動告知這一項業務。”某股份制銀行工作人員表示，對于為什么要客戶“主動申請”，采訪中各家銀行的說法比較一致，這是按照規定辦。“挨個通知儲戶不現實，因為儲戶手機隨時換，不可能每個人都發短信通知。儲戶訂閱的余額變動提醒通知，并不通知這類內容。”

　　該行工作人員提醒，市民要獲得上述項目的免費服務，如沒有提前申請，銀行將不會自動免費。“目前，大多數客戶在同一家銀行擁有多個賬戶。其中，哪一個賬戶申請年費、管理費免費，需要客戶本人決定，銀行不能擅自做主。所以，其免費申請須客戶主動提出，銀行不能自動生效。”

　　此外，需要提醒的是，如果市民已在銀行開過享受免年費、免小額管理費的賬戶，比如公積金賬戶、工資卡等，那么就不能再為名下其他賬戶申請免費，信用卡、貴賓卡年費均不在減免之列。