市民網購白酒出現凝固物 向銷售商廠家投訴均無果

時間：2015-07-01 10:09:57 來源：攀枝花晚報 點擊量：132

    兩年前，家住炳草崗的陳先生在網上京東商城購買了12瓶瀘州老窖·八年窖藏·永盛燒坊。今年6月1日，陳先生將最后一瓶酒拿出來招待朋友，卻發現酒里有一塊泡沫狀的凝固物，他隨后向銷售商和廠家投訴，但至今都沒結果。

    6月25日，郁悶的陳先生告訴本報記者，“網上買東西倒是方便，但出了問題，銷售商和廠家都在推卸責任，看來今后在網上買吃的、喝的要慎重！”

    兩年前網購一件白酒 最后一瓶發現凝固物

    陳先生說，他比較喜歡喝白酒。2013年5月中旬，他上網看到京東商城的“瀘州老窖·八年窖藏·永盛燒坊”在搞特惠銷售，于是花700元買了一件（12瓶）。酒到貨后，陳先生多次飲用發現，這是正宗的瀘州老窖酒，質量沒問題。

    今年6月1日，陳先生邀約朋友到家里小聚，他將最后一瓶“瀘州老窖·八年窖藏·永盛燒坊”擺上了桌。但是，當他打開包裝盒后發現，酒瓶里竟漂浮著一小塊像泡沫似的凝固物，大家都覺得這酒肯定有問題，不敢再喝了。

    銷售經理在線答復 酒放久了會有凝固

    當天，陳先生通過QQ和“瀘州老窖·八年窖藏·永盛燒坊”的銷售經理取得了聯系，反映了此情況。

    客戶經理通過QQ視頻，觀看了陳先生拍攝的這瓶問題酒包裝上的批號后，作出如下回答——酒放的時間長了，都會出現凝固物，這酒不會有問題。如果還有疑問，請直接向瀘州老窖酒廠總經銷服務部投訴。

    酒廠推給總經銷商 至今沒有明確答復

    隨后，陳先生撥打了瀘州老窖酒廠的熱線電話4008881573。

    接電話的工作人員要求陳先生將該批次白酒的生產批號網傳給他們。陳先生照辦后，工作人員確認，此酒系瀘州老窖酒廠生產，他們將把陳先生的投訴轉給瀘州老窖四川總經銷商來處理。

    幾天后，瀘州老窖四川總銷售商工作人員給陳先生打來電話，稱這個批次的酒不是他們銷售的，他們無權處理。陳先生又撥打了瀘州老窖酒廠的熱線電話。這次，工作人員的答復是，將把此事匯報給相關部門，此后就杳無音訊。

    6月28日上午，記者多次撥打瀘州老窖酒廠熱線電話4008881573，一直都是電話留言。記者留言并留下聯系電話，直到6月29日發稿時，廠家依然沒有答復。

    “考慮到是網上購物，不知道找本地的工商部門投訴有沒有用。”陳先生郁悶地說，這瓶酒到底有沒有質量問題，現在居然成了他一個揮之不去的“心結”。