蘭州：新買冰箱噪聲大 工商介入商家退貨

時(shí)間：2015-06-26 00:16:45 來(lái)源：每日甘肅網(wǎng)-科技鑫報(bào) 點(diǎn)擊量：364

    蘭州消費(fèi)者王某最近新買的一臺(tái)電冰箱因噪聲大、啟動(dòng)慢，讓他心煩地吃不香、睡不好。與商家交涉無(wú)果后，抱著試一試的態(tài)度，他找到城關(guān)區(qū)工商局蘭新工商所投訴，沒想到工作人員兩天之內(nèi)就讓他緊皺的眉頭換成了舒心的笑臉。

    王某的電冰箱是在蘭新市場(chǎng)內(nèi)一家電器經(jīng)銷部花3200元購(gòu)買的。買到后噪聲大，啟動(dòng)都需要很長(zhǎng)時(shí)間，觀察了幾天還是老毛病，王某找商家要求修理或退貨，遭到拒絕。工商所工作人員迅速展開調(diào)查，在查明事實(shí)真相后，邀請(qǐng)雙方進(jìn)行調(diào)解。工作人員認(rèn)真給商家講解新《消法》的相關(guān)規(guī)定。根據(jù)新《消法》第二十三條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者銷售機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等耐用商品時(shí)，消費(fèi)者自購(gòu)買商品之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。王先生購(gòu)買的電冰箱在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，按法律規(guī)定商家應(yīng)予以退貨、修理或更換。經(jīng)調(diào)解，商家第二天無(wú)條件退貨。當(dāng)王某拿到電冰箱退貨款后，高興地連聲感謝工商人員為他維了權(quán)、解了憂。