導讀：當最傳統、最古老的珠寶首飾行業遇上最先進、最前沿的互聯網科技，這注定是一場顛覆性的行業變革。自從polygon公司于1984年開始運營全球第一家珠寶電子商務平臺以來，珠寶電子商務在全球已走過30多年的歷史。特別是上世紀90年代末，興起于美國的鉆石線上銷售，如藍色尼羅河等珠寶電商，眾多珠寶公司紛紛投入到珠寶電子商務領域，珠寶行業的電子商務進入迅猛擴張時期。

　　正如第二次工業革命中電力對傳統行業的沖擊一樣，新型互聯網徹底揭開了珠寶圈諸多“不能說的秘密”，重新定義珠寶行業圈的“游戲規則”。傳統珠寶行業的營銷模式一直以店面式的傳統營銷為主，坐等客戶自動上門。在信息不透明、不全面，媒體單向傳播的特性下，珠寶首飾的真實價格一直諱莫如深，是行業不能說的秘密。也正因為如此，買、賣雙方之間的信息不對稱造就了珠寶200%的暴利時代，而一些高端珠寶品牌，其產品溢價甚至更高。在沒有互聯網的時代，傳統珠寶行業開店就賺錢，躺著賺大錢！

  “我想，站在互聯網+的風口上順勢而為，會使中國經濟飛起來?！?月5日，李克強總理在政府工作報告中首次提出制定“互聯網+”行動計劃，并正式確立其為國家戰略?；ヂ摼W已經逐漸跳出一個行業的范疇，正成為國民經濟的一大新引擎。

　　響應總理的號召，我們中國電子商務研究中心出版了“互聯網”智庫系列圖書，這本《互聯網+：產業風口》圖書是“互聯網+”時代下的新思路！新探索！全國新華書店、全國機場中信書店、天貓、京東、當當、亞馬遜、蘇寧易購、淘寶、微店、拍拍全線上市發售熱銷中！以下是精彩內容搶先試讀：

　　“互聯網+珠寶”：行業發展空間潛力巨大

　　珠寶行業于2014年有5000億元的市場。中國黃金協會預測，2016年將突破6000億元，比化妝品市場體量高出60%。隨著90后、00后成長，珠寶已不僅僅被定為結婚購買商品，其逐漸被年輕一輩人把珠寶飾品化、禮物化，從而形成必需品。珠寶的購買人群在低齡化和時尚化，購物狂潮已不再是傳統的適合婚嫁的五一、十一節日，而是三八、七夕、圣誕節、情人節等節日，珠寶的銷量在這幾個節日內呈直線上升。中國女性首飾保有量居末，未來市場潛力巨大。

　　中國電子商務研究中心(100EC.CN)監測數據顯示，相比于服裝和3C,珠寶品類的電商化率仍然較低。目前行業龍頭體量僅為6億元左右,占據不足0.1%的銷售份額。而美國同業BueNie則是第4大珠寶商,14年銷售收入4.74億美元,市占率1.4%。珠寶屬于高彈性消費品,通?？射浀檬杖朐鏊?.5-2倍的增長，預計隨著消費者對高單價品類電商的接受度上升,珠寶電商行業在未來5年維持20%以上的高增長。

　　據統計，目前網購人群中使用過移動設備進行網購的用戶已達76.42%。特別是在珠寶行業，80、90后已到適婚年紀，這樣的消費者更容易習慣多元化的購物方式、喜歡接觸新鮮事物，“鼠標+快遞”的形式已經不足以滿足這類群體的消費需求，移動互聯的高速發展，已成為了珠寶電商行業積極接觸消費者的又一個重要渠道。可以預見，伴隨著移動互聯網的日益完善，以往“鼠標+水泥”的珠寶購物模式，將逐漸被手機客戶端的各種APP所取代。

　　珠寶電商的核心邏輯在于低價,受益于“線上導流+線下成交”模式更優的流量轉換率,不少行業領先的珠寶大師，紛紛以低成本占據市場,品類延伸打通持續變現渠道。本章節出選自中國電子商務研究中心出版的”互聯網+“智庫系列叢書第二部《“互聯網+”：產業風口》。

　　捧著“金飯碗” 緣何沒飯吃？

　　狼來了！在互聯網時代，鉆石4C標準的普及，讓消費者掌握了猶如買大米、買白菜一樣的評定鉆石優劣的標準。而與世界信息同步的今天，珠寶產品買賣的利潤率不再霧里看花，買賣雙方的價格變得彼此心知肚明。隨著互聯網電商誠信系統、物流系統的日益完善，珠寶飾品開始正式進入互聯網蠻荒發展時代。與此對應的是，借助80后“嬰兒潮”的人口紅利和互聯網電商的繁榮，一批新興的“淘品牌”迅速占領珠寶市場。新晉的互聯網“淘品牌”省去了中間商和昂貴的店面租金費用，大幅度削減了品牌的運營成本，使得網上鉆石的價格只有傳統珠寶店鋪的50%-70%！

　　珠寶行業真正的困境時期始于2012年，主要來自五方面的壓力：

　　1)房租裝修成本太高。按照營業面積100平方米的規模計算，一家珠寶零售實體店至少要鋪貨四五百萬元，加上租金、裝修、人工、推廣等成本，每家店至少要投入上千萬元。巨大的投入成為珠寶零售實體店經營的沉重負擔。

    2)政策影響。國家反腐，限制公款高額消費。

　　3)競爭日益激烈。據不完全統計，截至2013年中國有18000家珠寶零售企業，共有64000家門店，大多數企業規模較小，品牌知名度不高。由于缺乏創新，產品同質化嚴重，珠寶零售企業將面臨更為嚴峻殘酷的行業競爭是業內人士的共識。

　　4)進店客流減少。消費者通過網絡電商渠道購買的商品主要是服裝、鞋帽、箱包、化妝品、家居百貨和母嬰用品，而這些品類也是傳統百貨及商圈的主要經營品類。網絡電商的沖擊造成了傳統百貨零售業態客流的下降。而傳統珠寶實體店往往位于百貨商場內部或周邊，進店客流受到巨大影響。5)消費習慣改變。隨著3G/4G網絡的快速普及，我國移動互聯網迅猛發展。據公開資料顯示，截至2014年6月，我國手機網民規模達5.27億，規模首次超越傳統PC網民規模，手機正式成為第一大上網終端設備，消費者的消費習慣將會發生更大轉變。

　　“互聯網+珠寶”的運營模式：

　　2015年，行業陣痛！“淘品牌”以低價為利器，通過與天貓、京東以及各大銀行網上商城、微博、微信等各種推廣渠道不斷提升品牌影響力，覆蓋適齡結婚人群。加上珠寶市場的產品設計和工藝同質化，徹底終結了線下傳統珠寶零售品牌的暴利時代。而另一方面，商場的高扣點和租金瘋漲也讓傳統珠寶品牌寸步難行。

　　借助互聯網的繁榮，互聯網珠寶品牌以B2C的輕型互聯網交易模式，硬生生地從傳統珠寶品牌口中搶走一份蛋糕。但“淘品牌”自身的產品同質化特性和互聯網網店的低門檻屬性，造就整個珠寶行業一夜之間仿佛全部進入開網店的瘋狂時期——風投入股，互聯網珠寶新品牌層出不窮，2000多家網絡珠寶商如雨后春筍般蠻荒式增長。

　　(佐卡伊宜都實體店開業現場)

  然而，好景不長，只局限在下游消費者、單一B2C以及日益雷同的同質化產品、真金白銀的拼刺刀價格戰注定了互聯網珠寶品牌之間必定一場惡戰。珠寶線下體驗感的缺失注定流失一大批高端珠寶客戶，注定了珠寶行業單一的B2C模式無法長久健康成長。薄利多銷的模式成為不少淘品牌的“生存法則”。為進一步提升品牌影響力，這批“淘品牌”開始謀劃布局線下體驗店，新型的O2O(線上訂單線下取貨)模式應運而生。淘品牌的新型O2O模式多采取與傳統珠寶品牌相同的加盟模式，“消費者線下體驗，線上購買”、“線上線下兩條產品線”、“線上線下同款不同價”等種種弊端，勢必造成線上線下利益分配不均，最終造成“線下只有人流量沒有成交量”的尷尬困局。從近幾年的數據來看，這批淘品牌的O2O之路走得并不順暢。

　　如今，伴隨著人口紅利和市場紅利的消失，單純攫取短期利益的價格戰“紅?！币炎尣簧倬W絡珠寶品牌銷聲匿跡。剩下的網絡珠寶品牌屈指可數，單一針對下游的銷售模式的互聯網電商陷入生存煎熬期。我們通過以下三家珠寶電商來透視行業賺錢模式。

　　1、“鉆石小鳥”靠互聯網“打老鷹”

　　中國最早從事網絡鉆石銷售的專業品牌就是鉆石小鳥，鉆石小鳥號稱“鼠標+水泥”的模式，2005年以后鉆石小鳥不斷通過體驗店的建設，提升客戶體驗，傳播產品背后的價值，建立更加緊密的客戶和店家的關系，打造一個用戶可以在線上下單，線下體驗的O2O閉環。今天的鉆石小鳥并沒有把自己定位成一個互聯網公司，更多地還是把自己往奢侈品品牌的道路上靠，或者說更像是一個專門圍繞鉆石做客戶服務的公司。

　　這個2002年的初創品牌經過十一年發展壯大，逐步建立了垂直官網、入駐天貓、京東等等，營業額在2011年就突破了6億元人民幣。為了獲得更大的知名度，進一步將自己各個區間的產品推向用戶(尤其是可定制鉆石首飾的理念深入推進到年輕人中去，他們做了很多努力)，2013年7月28日，鉆石小鳥與盛大游戲達成戰略合作，希望通過與互聯網企業的合作，擴展服務和用戶來源，這個過程中，鉆石小鳥創造性地提出了將虛擬珠寶實物化的大膽設想，這次創新營銷式的跨界合作將大大有利于擴大鉆石小鳥的消費受眾，深化鉆石小鳥的定制概念。鉆石小鳥通過互聯網，逐步獲得更大的市場份額和空間，從傳統珠寶商這些“老鷹”嘴里搶到食物。

　　2、“珂蘭鉆石”——“左手流量、右手供應鏈”

　　珂蘭鉆石則具有更加鮮明的電商特色，它完全植根于網絡生態，它完全不存在同款產品線上和線下不同價，體驗不同的問題。珂蘭鉆石初創于2007年，并于一年后獲得A輪300萬美元的投資，2011年6月珂蘭鉆石獲得來自騰訊的千萬美元級別融資，也是迄今為止國內珠寶電子商務行業所獲得的最大規模投資。2012年營業額突破6億元人民幣大關，因為接近基于騰訊投資和騰訊龐大的用戶群體，珂蘭鉆石迅速成為國內最大的珠寶電商品牌。2012年珂蘭鉆石在天貓旗艦店“雙十一”當日銷售突破2000萬，為天貓商城類目第一。 　　

　　雖然有個強大的企鵝干爹，但是對于珂蘭鉆石來說，這只帶來了兩件事，一是更多的有需求的用戶，另一個就是更加快捷、高效的供應鏈要求。由于鉆石來源被牢牢控制在戴比爾斯等少數企業手中。能夠玩的方法并不多，大家都是“鼠標+水泥”的模式。但是，因為背靠強大的企業資源，面對海量的客戶，仍然給珂蘭在面對上游供貨商上帶來了更多的話語權。

　　珂蘭鉆石可維持同款低于線下50%以上的價格優勢。隨著與剛泰原有黃金業務整合的完成,珂蘭既有客群在通過高單價品類建立信任后,將更優可能轉向消費頻次更高的低價黃金飾品。隨著ARPU的升高和自然流量的提升,電商業務業績有望持續好轉。

　　3、“翡翠王朝”——細分市場的“小霸王”

　　翡翠王朝則是一家翡翠玉石類的電商，翡翠不同于鉆石，鉆石有全球統一的檢驗標準和物流渠道，而翡翠因其個性化突出、市場價格較為模糊等特點，目前網絡上的翡翠銷售大多以小、雜的淘寶店和阿里巴巴等商務平臺為主，但也有部分傳統翡翠品牌擁有自己的垂直電商店。翡翠王朝創始于2008年，目前網站的月銷售過百萬，近期翡翠王朝與泛亞石博會在微博上舉行“有獎評論贏美鐲”的活動，吸引了眾多參與者。

　　每一個國家的珠寶的價值都受到自己民族文化的影響。中國人崇拜玉石已經幾千年了。由于外國人不懂得玉石對中國人的價值，因此這塊市場便留給了中國的掘金者。翡翠王朝也是“鼠標+水泥”模式的踐行者，只是它選擇了更接地氣，且不容易被外國上游企業控制的玉石市場，而且存在壁壘，外國企業很難進入和自己競爭?？傊浯渫醭慷ㄎ痪挖A了半個身位。

　　4、它們的共同點

　　雖然上述三家較為知名的珠寶電商，雖然產品側重點各有不同，我們比較可以發現三家都具有以下共同點：1、采用“網絡銷售+線下體驗”的模式。鉆石小鳥和珂蘭鉆石均在大中型城市建立了自己的體驗中心，而翡翠王朝則擁有自己的珠寶會所并支持送貨驗看。珠寶是一種較為不強調用戶體驗，但是更需要呵護用戶感受的的商品，一件美輪美奐的珠寶無論多優秀的攝影師照出來的照片都很難完全展示其風采，所以用戶的眼見為實顯得尤為重要。當然，積累一定用戶信任度后用戶也可以接受通過網上照片來判斷。2、主要依托順豐和EMS物流，并且投保運輸保險。順豐和EMS是目前較為安全可靠的物流運送方式，對于珠寶這類商品來說，運送過程要求安全保密，盡可能降低破損。一旦發生運輸損失，將有專門的保險公司現行賠付損失，最大限度降低了消費者承擔物流風險的可能。3、都有一定的退換貨物周期和鑒賞期。由于部分消費者僅僅憑借圖片就下單購買，所以可能存在后悔的情況，所以鉆石小鳥、珂蘭鉆石、翡翠王朝都為消費者制定了相應的退換貨物周期，一般15日~60日不等，給消費者更大的自由。4、支付方式多樣化。三家均支持支付寶、網銀轉賬等在線支付方式，體驗店也可以進行現金支付。其中珂蘭鉆石為500-5000元的產品提供貨到付款服務，突破了現有擔保支付和及時到賬兩種模式，尤為難能可貴。

　　珠寶行業緣何沒出現“聚美優品”？

　　中國消費者心目中比較知名珠寶電商可以分為兩類，第一類是傳統珠寶企業電商如周大福、潮宏基、六福珠寶、周大生等，另一類則是新興后起之秀如鉆石小鳥、珂蘭鉆石、戴歐妮、翡翠王朝、OL珠寶網、新鉆網等新興的珠寶電商。

　　目前為止，中國的珠寶電商還沒有出現能形成壟斷的企業，大多處于不飽和競爭的狀態，說明市場的發展空間還很大。而且隨著這兩年國內國際經濟環境不景氣，體量很小的國內珠寶電商再歐洲可以比以前更低的成本拿到貨源，隨著自身的量做大，它們同時也擁有了更大的議價能力，發展進入加速道，然而一些老的問題頁開始制約國內珠寶電商的發展。珠寶行業卻沒有類似“聚美優品”一樣的線上平臺出現。究其原因，可分為以下幾個：

　　第一、產品信用度問題。1)珠寶類產品目前尚無完善的質量評價體系：珠寶類產品除鉆石有4C標準、金銀純度標準外目前可以說沒有完善的質量評價體系，在珍珠、彩色寶石、翡翠玉石等細分類目尤為明顯。我國目前對翡翠的ABC三類分級標準只是非常粗略地判斷是屬于天然玉石還是人工處理玉石。同樣橡皮擦大小的干白種翡翠和老坑玻璃種翡翠價格可以相差數十萬倍，市場對于區間定價相對模糊。另外還存在以次充好的情況，以質地、色澤、折射度相近的低檔寶石冒充高檔寶石的事情時有發生。商家要提高客戶對產品的信任度，比起其他任何一個產品都要困難。(2)物流安全隱患突出。由于珠寶類產品大多價格較高，不能否認會存在一部分貨物偷盜、損毀、遺失、冒領的風險，雖然部分頗具實力的企業能夠提供高達20萬元的貨運保險，但絕大部分珠寶企業并不能很好得解決這個問題。

　　第二、品牌打造問題：(1)抄襲成風導致產品高度同質化。在發達國家，一件珠寶作品的價格中有20%~30%是設計費，大多數珠寶公司都對自己的設計作品有比較嚴格的知識產權保護，但在國內由于知識產權法律法規不夠完善，導致了珠寶產品同質化嚴重，跟風暢銷設計樣式的情況嚴重。這一現象在定制產品中尤為突出，由于定制產品省下了設計費，材料選取自由度更大，一件仿制國際知名品牌的珠寶只需要原價的十分之一左右。這無形中損害了設計師創新的動力，更不利于提高自主品牌價值。(2)運營方式以低價走量為主。目前的珠寶電商大多都走低價珠寶產品，所以珠寶電商時常給人以廉價的印象，部分常常在珠寶電商平臺銷售的珠寶甚至都被打上了廉價的標簽，比如坦桑石、海藍寶石、托帕石等。

　　第三、人才背景問題。缺乏專業運營人才。電子商務與傳統企業在運營和營銷上有較大區別，用管理傳統企業的思維和辦法很難運作電商，但是既精通珠寶又專于電商運營的跨界人才相對較稀缺。珠寶行業的創業者多為打金匠，十幾萬從業者基本扎堆在廣州、深圳、福建等地。且其中從業者學歷普遍偏低，學習能力及服務質量提升困難。

　　第四、專業化運營問題：沒有專業化的現金流管理。電商運營現金流動度高，對于本身就對現金流有較高要求的珠寶企業來說意味著另一重挑戰，要將傳統的現金管理模式和電商電子化結算管理接軌，進行更為精確、有效的現金流管理，才能保障企業的有序運營。但由于我國珠寶企業習慣于環環賒欠、相互賴賬、以現金結算為主，給專業化運營也帶來一定阻礙。

　　第五、行業頑疾問題。網上商城、O2O的旋風先后襲來，不同行業對其感知程度大相徑庭，由強到弱可分為顛覆、掃蕩、升級、隔靴撓癢四個階段。各行業恰處在四個階段的不同時期，比如O2O顛覆的是社區、P2P租車等行業；掃蕩的是餐飲、零售等行業；升級的是票務、旅游等行業；隔靴撓癢的是婚慶、家居及珠寶等行業。“三年不開張，開張吃三年”。這種說法形容的就是低頻次高客單價的消費行業，其中以珠寶行業為典型。在過去，具體時間可以截止到2012年之前，珠寶品牌只要入駐商場等地、擺攤位做生意就可獲得不錯的收益，所以于2012年O2O在國內逐漸興起的時候，珠寶無營業額壓力自然也不會考慮當時只有概念無實操的O2O模式。

　　第六、珠寶行業相對不標準。珠寶比鉆石范疇更廣，除金銀外，還包括紅寶石、翡翠、貓眼、鉆石、藍寶石、碧璽、水晶、珍珠等。鉆石相對易標準化，3000元/單左右，而珠寶不具備標準化的特質，不適合做電商，且300元-400元/單，平均客單價相對較低。現有珠寶電商銷售的產品多為標準化程度相對較高、便于描述的鉆石、黃金飾品或價格較低、消費者對現場體驗要求不高的水晶、銀飾等。

　　第七、時代趨勢問題。O2O大勢所趨，珠寶行業“躺著中槍”。珠寶行業被沖擊的對象不是自己的電商平臺，而是其他行業的電商平臺。傳統珠寶零售行業的盈利狀況不佳，部分店鋪以裝修、培訓店員為營收來源。中國黃金協會發布的《中國黃金年鑒2014》顯示，2013年中國黃金行業實現盈利比2012年大幅下跌64.86%，結束了連續11年盈利凈增長的歷史。業內專家估計，全國處于盈利狀態的零售店不足半數。

　　對“互聯網+珠寶”的建議

　　1、將國際貨源渠道和國內珠寶鑒定流程進行規范化整合，從珠寶原料源頭把關，獲取產地出產證書和珠寶編號，到成品鑒定的質量檢測，做到每一步均有案可查，精確控制質檢流程并向消費者展示，并聯合行業加強對珠寶細分類別和品質的區分。

　　2、珠寶行業可以與保險公司、物流公司、金融押運物流合作，進行運輸過程全程保障服務，確保最大限度降低消費者承擔物流損失的風險，也減輕中小型珠寶企業的負擔。

　　3、重視培養自有品牌設計師，不要一味迷信國外設計師，在改革開放后三十多年發展，我國已經擁有一批杰出的珠寶設計師，比如萬熒女、朱慧安、林莎莎蜚聲國內外，每個品牌的靈魂就是設計師，培養自有品牌設計師不僅能降低設計成本，更有利于樹立品牌風格，贏取客戶的認可。　　

　　4、進行企業專業化轉型，首先要將傳統的現金管理模式和電商電子化結算管理接軌，進行更為精確、有效的現金流管理，保障企業的有序運營。其次培養、發掘既然精通珠寶又專于電商運營的跨界人才，進行專業的電商運營和營銷。最后結合國情借鑒國際上成功的珠寶電商運營經驗。

　　5、推動移動互聯網產業的融合。未來的購物將是碎片化購物時間，消費者在上下班途中、約會等人時、會議間歇時間看看網頁買買東西將成為常態。未來的移動互聯網珠寶，只要進入了客戶的手機、平板等移動端設備就是最好的營銷。珠寶商家必須加快對移動端投入，注重微商、微店的應用，實現珠寶產業與移動互聯網產業的融合。

　　典型案例：鉆庫網：珠寶行業B2B現貨供應鏈金融移動服務平臺

　　2015年1月20日，“鉆庫網”上線，立足珠寶上、中、下游全產業鏈服務體系，調動全產業鏈服務體系，幫助中國珠寶零售企業降低成本，提高資金利用，加速互聯網化進程。

　　買：現貨供應，為珠寶上游經銷商提供最具性價比珠寶產品。珠寶上游的B2B互聯網服務體系一直是行業的空白?，F貨供應是鉆庫網特色。B2B的現貨服務體系就是要打造類似于珠寶行業下游B2C的便捷現貨供應服務體系，讓經銷商避免資金壓力，規避風險。此外，供應商必須通過鉆庫網認證體系，由鉆庫網人員實地考察、嚴格審核過后，經銷商貨品才能上線。一旦有經銷商投訴，將由鉆庫網做擔保，對經銷商第一時間賠付，同時對供貨商進一步下架、懲罰。鉆庫網后臺根據經銷商的成交參數還可根據買家成交記錄，劃分信用等級，享受分期付款等訂貨優惠。

　　賣：庫存變現，讓訂單自動上門。作為珠寶產業鏈上游的產品平臺，鉆庫網匯集全國70%的珠寶采購商、整合全國近10萬珠寶產業人員為優質供應商信息發布平臺，幫助供應商增加銷售額削減開支、庫存變現，讓訂單自動上門，省去人力、物力等多項投資成本。

　　貸：現貨抵押、低利率，快速放貸。鉆庫網針對性的提出珠寶現貨抵押，則解決了像我們這樣的融資難題，特別是現貨抵押具有低利息、審核完成就到款的特點。

　　投：多重金融保證，為投資者提供安枕無憂的高效益。將時下最流行的互聯網金融融入自身的服務體系，構筑安全、高收益、易出手的P2B金融服務平臺。對于投資者來講，采用現貨擔保的質押貸款模式，讓P2B投資貸款系統更加穩健、安全。特別是與中國平安牽手合作項目零風險、第三方法律全程保障、投資項目透明、資金安全技術保障、社會監管五大安全保障服務體系讓投資者安心。目前投資成交額已超過千萬。此外，鉆庫網還將提供珠寶設計、店鋪裝修、員工培訓、店鋪道具等珠寶產業鏈服務，打造珠寶產業鏈一站式服務平臺。

  中國電子商務研究中心主任研究員 曹磊 、鉆庫網創始人 劉宗源

　　　中國電子商務研究中心“互聯網+”智庫系列叢書第二部震撼上市

　　——國內第一部系統性、全景式解讀“互聯網+產業”實踐著作

　　《互聯網+：產業風口》

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　　京東：item.jd.com/11683427.html　　

　　當當網：product.dangdang.com/23692442.html#mediafeedback

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　　華章微信小店圖書：m.china-pub.com/hzsc/book.aspx?id=4699079&from=groupmessage&isappinstalled=0

　　互聯網+系列相關書籍：

　　◆《互聯網+：跨界與融合》(已出版)

　　——第一部真正意義上的《互聯網+》權威專著

　　◆《互聯網+：金融顛覆》(即將出版)

　　——2015“風口”上國內首部“互聯網+金融”系統性著作

　　◆《互聯網+：海外案例》(即將出版)

　　——首部國外”互聯網+“成功案例研究著作