訂購臻美怡家具6件套全被“掉包”?

時間：2015-06-17 13:55:46 來源：中國建材網 點擊量：167

趙先生致電：我花7000多元購買了一套6件套的品牌家具。到貨后，我發現6件家具來自3個不同的品牌。我要求退貨，可商家不同意。

據趙先生介紹，5月28日，他以7700元的價格，在建設中路一家名為康美的家私店訂購了一套家具，包括餐桌、茶幾、沙發等共6件，并當場付給商家2000元訂金。

6月9日，商家送貨上門并且安裝家具。在檢查過程中，趙先生發現，餐桌安裝說明書上標注的餐桌品牌不是當時選定的品牌。他趕緊查看其他家具，發現6件家具居然來自3個不同的品牌，且無一件是當初選定的品牌。

氣憤的趙先生第二天找到商家，要求退貨并退還訂金，可商家卻以“家具一經售出，概不退換”為由予以拒絕。

昨日下午，記者隨同趙先生及工商執法人員來到該家私店。記者發現，去年8月，一名廖姓女士也向本報爆料過該店，反映的問題與趙先生一樣，同樣是購買了品牌家具套裝，結果8件家具來自4個不同品牌。

與去年一樣，商家聲稱，3個不同的品牌均為趙先生選定品牌的旗下品牌，家具本身不存在任何質量問題，因此不能退貨。記者發現，該店店內所擺設的均為“臻美怡”的品牌家具，趙先生看中的正是這個品牌。

記者當場致電“臻美怡”品牌家具的服務熱線。客服人員介紹，“臻美怡”旗下共有6個品牌，分別負責該品牌不同類型家具制作及銷售，趙先生購買的6件套確實出自“臻美怡”旗下的3個品牌。

商家承認當初趙先生選購家具時，他們未能及時將此情況告知清楚，愿意承擔一部分責任。經工商人員調解，商家愿在7700元基礎上給趙先生打88折，并為趙先生辦理一張該品牌的vip卡。考慮到家具暫時未發現有質量問題，且式樣顏色與當初選定時一致，趙先生接受了該調解方案。