報告:2015年美國移動消費者將達到1.459億

時間：2015-05-30 08:50:46 來源：億邦動力網 點擊量：257

消費者在購物時不會考慮在線或離線，另一方面，大部分零售商在提供統一的消費體驗方面仍然有困難。全渠道營銷是一種趨勢，但是根據eMarketer的新報告“Omnichannel Trends 2015:Mobile Is the New Retail Hub.”，在消費者鐘愛的無縫、跨渠道消費體驗方面卻沒有什么想法。

大部分零售銷售仍然發生在實體店，消費決策過程越來越轉向智能手機。也有一些例外：大部分食品和包裝商品在購買時都不需要考慮。但是，對于需要考慮的消費，消費者在去實體店之前都會進行在線搜索。

移動還是其他銷售的催化劑。eMarketer預測今年美國移動消費者將達到1.459億，年增長2300萬。但是，只有一半智能手機消費者會在手機上進行購物。到2015年，移動只占美國零售銷量的1.6%。

2014年10月Harris Poll實施的“Placecast”調查確認智能手機在銷售方面的多重角色。美國智能手機用戶中只有14%的人表示這個購物季計劃用手機購物。但是更多的消費者使用手機來搜索本地零售商（39%），對禮物進行社交反饋（38%），或搜索優惠券（33%）。

即使如此，大部分移動搜索都會帶來消費，只是不是發生在智能手機上。2014年3月Nielsen為xAd和Telmetrics實施的調查發現，70%的美國智能手機用戶和80%的平板用戶表示他們會購買智能手機搜索的商品。研究還發現超過40%的消費者將智能手機和平板作為消費決策重要媒介資源。

店內移動使用在各個年齡層都很流行。2014年4月comScore的報告顯示35%的美國網民關注“展廳”，包括半數千禧一代和28%的老人（65歲及以上）。2014年Q3comScore的調查顯示，44%的智能手機用戶表示他們參與展廳。