牧柔安徽六安舒城加盟店 見證企業(yè)服務承諾

時間：2015-05-21 15:05:52 來源：中國品牌服裝網 點擊量：127

　　您是否還在猶豫加盟哪個品牌?即能坐擁利潤，又不會被當成“放羊的孩子”?筆者今天給大家推薦一個內衣新晉品牌，希望能給大家一些啟示。

　　為什么會推薦這個牌子呢?主要是這個品牌從去年開始啟動招商加盟之后，不但以神一般的速度迅速拓開內衣市場，更是以后期強勁的運營服務能力迅速滲透到終端加盟門店，筆者在走訪該品牌加盟門店時，得到不少店老板的正面反饋。

　　在現(xiàn)在魚龍混雜的內衣市場，很多投資者感到異常盲目，不同價位、不同商圈定位、不同投資門檻的品牌比比皆是，而在眾多品牌招商人員舌燦蓮花般的品牌承諾之下，更容易迷失了方向。有些加盟店老板就有過親身經歷和切身體會：在加盟之前信誓旦旦、海誓山盟，什么開店指導、后期培訓、促銷支持等等，給你一股腦拍胸脯，可事實呢?加盟之后基本甩手不管，經營中出現(xiàn)的問題不是沒有反饋的渠道，就是反饋了企業(yè)內部也把問題當成皮球一樣踢來踢去，最后不了了之。這是在內衣加盟連鎖業(yè)態(tài)中存在的一種陋習。

　　承上所言，我們選擇投資任何一個品牌，除了考核一個品牌背后企業(yè)的資金實力、貨品供應鏈建設、信息系統(tǒng)、品牌建設等硬件之外，更不能忽視其中重要的一點，就是企業(yè)的軟實力。

　　何謂“軟實力“?其實就是企業(yè)在營運管理過程中所秉承的一種經營理念、經營態(tài)度、組織管控能力、管理人員的素質與水平所共形成的一種綜合營銷管理實力。因為軟實力決定了加盟商后期在開店過程中能否得到有效的指導、是否實現(xiàn)投資價值、是否享有品牌收益等等。故此，筆者所推薦的這個品牌，在企業(yè)的硬實力和軟實力方面，都有可圈可點之處。

　　日前，牧柔在合肥、南京兩地舉辦了加盟商終端集訓營，取得良好的反響。而在集訓之后，企業(yè)總部的培訓師還隨機走訪了幾家加盟店，發(fā)現(xiàn)了加盟店鋪所普遍存在的經營管理問題：

　　一、加盟店老板重經營，輕管理

　　作為加盟店老板，在經營過程中往往帶有個體戶的經營習氣，在門店的經營中缺乏一套標準的管理制度與流程，在管理上較為隨意與散漫，常以“老板意識”思考問題，往往門店的日常管理陷于一種隨機式的管理模式。想起什么就做什么，從陳列到管理庫存、從會員招募到促銷活動，沒有規(guī)律性，也缺乏計劃性。長此以往，導致店員依賴性非常強，也較為懶散，業(yè)績做不起來也就“事不關己高高掛起”，業(yè)績上缺乏目標感。

　　二、加盟店老板缺乏人員管理意識

　　加盟店老板往往不注重人員管理，更有甚者，有些加盟店老板招不到人，往往叫上自己的親戚看店，因此，更談不上人員管理的層面。在巡店過程中，經常發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象就是加盟店員工沒有穿工服，導購的行為舉止非常隨意，比如：隨意在柜臺吃東西，玩手機，其實這種做法損害了品牌的一致性與規(guī)范性，讓消費者對品牌失去了信賴感，其實是間接傷害了加盟商的利益。

　　三、加盟店老板不懂培訓，也不會培訓。

　　很多加盟店老板新招了導購，也不管招聘人員的從業(yè)經歷，反正來了就上崗，就要求店員會賣貨，沒有對店員進行專業(yè)系統(tǒng)的培訓，產品知識不懂、內衣專業(yè)知識也不扎實、銷售服務素養(yǎng)也缺乏，試問這樣的人員素質如何能提升銷售?面對現(xiàn)在提倡“服務至上”的零售實體，這樣的經營路子一定前景堪憂。

　　牧柔針對以上巡加盟店所發(fā)現(xiàn)的問題，為了突破加盟商的思維盲區(qū)，牧柔的培訓師以安徽六安舒城的一家店面為駐點，開展了兩天的門店帶教培訓。目的在于提升加盟商的經營管理意識與能力。引證以下兩點——

　　一、以簡單的日行例會為例。牧柔的培訓師為加盟店老板灌輸了開會的重要性，闡明了開會的意義所在：1、開會是為了回顧一天門店經營中出現(xiàn)的問題，以便通過集體智慧來達到解決問題的目的。2、開會是為了讓每個成員清楚各自所背負的業(yè)績目標，有目標才有動力，進而才能有執(zhí)行力。是謂“千金重擔人人挑，人人頭上有指標”。3、開會是為了激勵團隊的士氣。通過每天的互相激勵，創(chuàng)造積極向上的團隊氛圍。4、開會是為了達成思想交流，通過每個人的銷售經驗的分享，促進團隊成員互相學習，養(yǎng)成取長補短的學習心態(tài)。

　　為此，牧柔的培訓師專門為加盟店示范了一場例會模式。教會店長如何開一場精彩的日行例會。

　　二、打造門店氛圍，吸引顧客進店。零售業(yè)普遍存在顧客“進店難”的問題，因此，要吸引顧客進店，就需要打造門店的磁場效應，讓顧客感覺備受吸引，自然就提高了門店的顧客進店率。

　　1、推動導購的主動積極性，教會他們如何招徠顧客，如何顧客截留?很多加盟店的導購向來隨意慣了，缺乏系統(tǒng)的團隊思想意識的訓練，因此往往在日常工作中缺乏朝氣，思想上缺乏自我突破的動力和信心。比如：一開始教導他們如何喊麥?有些導購扭扭捏捏，非常靦腆，張不開嘴，行動上放不開。通過培訓老師一次又一次地示范與鼓舞，有些導購終于突破自我的局限，敢于大聲喊麥，主動招徠客人進店，由此產生了積極作用，大大加強了她們的信心。除此之外，牧柔的培訓師還帶動他們進行團隊熱舞的表演，通過這種演示，既吸引了過往人潮，而且還提升了她們自身的自我表現(xiàn)力，增強了她們的自信。

　　2、提升門店的貨品陳列，改善陳列道具。牧柔的培訓老師通過手把手地陳列培訓，教會了店長基本的色彩規(guī)律與陳列手法，通過生動化的貨品陳列、櫥窗道具的擺放、磁石點的設計，大大改觀了門店的形象，也提高了顧客的進店率。

　　通過駐店帶教，加盟店老板獲得了思想上的啟迪，并坦言道：讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如名師指路。

　　筆者也由此相信，牧柔通過“硬件實力+軟件服務”的招商模式，未來之路必將杏簾在望。所謂“后來者居上”，從來都是不糊弄人的客觀規(guī)律。