唯品會春節(jié)停晚間客服 部分地區(qū)延遲發(fā)貨

時間：2015-03-05 22:27:06 來源：億邦動力電商時代 點擊量：353

【億邦動力網(wǎng)訊】2月11日消息，唯品會于日前發(fā)布了羊年春節(jié)客服和物流配送的安排公告。公告顯示，唯品會客服服務時間在春節(jié)期間將縮短，而且部分地區(qū)春節(jié)期間的訂單將于年后送達。

據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，唯品會春節(jié)期間新品將維持正常上新，但客服服務時間將縮短，2月18日—2月21日春節(jié)期間，在線/電話客服的服務時間為9點—18點。2月22日（即年初四）客服恢復正常服務時間。

唯品會在發(fā)貨時間方面也進行了調整。部分地區(qū)的用戶2月15日之后的訂單要等春節(jié)過后才能送達。但春節(jié)期間，所有服務地區(qū)都可以正常下單。

此外，公告強調，用戶在2月10日-2月18日期間簽收的訂單，無理由退貨服務周期由7天改為20天；2月17日-2月22日送達唯品會的退貨包裹，將會延遲至2月23日處理；2月17日-2月24日辦理的信用卡退款以及提現(xiàn)申請，將延期至2月25日辦理，辦理后信用卡7-15個工作日到帳，提現(xiàn)3-5個工作日到賬。