餐飲管理是指在餐廳、酒店、快餐連鎖、咖啡館等飲食服務(wù)場所，對于食品制備、服務(wù)、運(yùn)營和財務(wù)進(jìn)行規(guī)劃、組織、指導(dǎo)和控制的過程。它涵蓋了從采購原料到菜品研發(fā)、從顧客服務(wù)到市場營銷、以及從成本控制到財務(wù)管理等一系列活動。良好的餐飲管理不僅可以提升顧客滿意度、增加回頭客，還能有效地提高經(jīng)營效率和盈利能力。餐飲管理水平的高低直接影響用餐人員對餐飲質(zhì)量的評價，是餐飲內(nèi)容中最重要的管理之一。