為了解某電器品牌的產品品質、服務質量、價格策略等方面的優勢和不足，上書房信息咨詢受委托開展湖南300多家鄉鎮門店調研。本次調研通過神秘顧客的方式，由上書房信息咨詢從累計的16年資源庫中篩選出的有經驗的人親自體驗購買和使用該品牌產品的過程。本次調研主要內容分為以下幾個部分：
1、門店形象：門店位置、面積、裝修風格、陳列布局等方面。門店形象是消費者對品牌的 印象，直接影響消費者的購買決策。
2、產品品質：產品外觀、功能、性能等方面，zhong點關注產品的外觀設計是否吸引人，功能是否齊全，性能是否穩定等因素。
3、服務質量：導購員的服務態度、zhuan業知識、溝通能力等。you質的服務可以提高消費者的購買意愿和忠誠度，有助于提升品牌形象。因此導購員的服務態度是否熱情周到，zhuan業知識是否扎實，溝通能力是否強等因素是zhong點考察部分之一。
4、售后服務：退換貨政策是否靈活方便，維修服務是否及時有效，客戶投訴處理是否公正及時等。you質的售后服務可以提高消費者的滿意度和忠誠度，有助于維護品牌形象。
5、使用體驗：消費者在使用該品牌產品過程中的感受和建議。收集消費者的使用體驗，可以為公司改進產品和服務提供參考。
神秘顧客調查是上書房信息咨詢優勢業務之一，從業16年經驗豐富，調研覆蓋廣東所有地區，市區、縣城、鄉鎮均可以進行安排。另外上書房信息咨詢作為湖南本土公司，有專門的訪員儲備，均為長期合作人員，在進店前期均進行培訓，zhuan業設備進店執行，價格更加優惠。