本文由上書房信息咨詢（成都市場調(diào)查公司）出品，歡迎轉載，請注明出處。中國獨立第三方調(diào)研機構上書房信息咨詢（城市第三方評估調(diào)查）針對不同行業(yè)、不同對象進行了研究衍生，包括顧客滿意度、客戶滿意度、物業(yè)滿意度、員工滿意度、商戶滿意度、患者滿意度等不同行業(yè)、不同類型被訪者進行針對性的研究模型。 
汽車4S店顧客滿意度調(diào)查的意義在于以下幾個方面：
1、了解顧客需求和期望：通過調(diào)查顧客滿意度，可以了解顧客對汽車4S店的服務、產(chǎn)品質(zhì)量、購車體驗等方面的期望和需求。這有助于汽車4S店更好地滿足顧客的期望，提供符合市場需求的產(chǎn)品和服務。
2、發(fā)現(xiàn)改進的機會：顧客滿意度調(diào)查可以揭示出汽車4S店存在的問題和不足之處，如服務不周到、售后支持不及時等。通過識別這些改進的機會，汽車4S店可以采取相應措施來提升服務質(zhì)量，解決問題，從而增強顧客滿意度。
3、增強顧客忠誠度：滿意的顧客更有可能成為忠實的客戶，持續(xù)選擇汽車4S店的產(chǎn)品和服務。通過調(diào)查顧客滿意度并采取相應措施改善顧客體驗，汽車4S店可以增強顧客的忠誠度，促使他們成為重復購買者，并推薦給他人。
4、競爭優(yōu)勢的建立：顧客滿意度調(diào)查可以幫助汽車4S店了解競爭對手的表現(xiàn)，并與其進行比較。通過持續(xù)提升顧客滿意度，汽車4S店可以建立起與競爭對手的差異化優(yōu)勢，吸引更多的顧客選擇并信任他們的品牌。
5、決策支持：顧客滿意度調(diào)查提供的數(shù)據(jù)和反饋意見可以為汽車4S店的決策提供支持和依據(jù)。基于顧客的意見和期望，汽車4S店可以制定戰(zhàn)略計劃、改進產(chǎn)品設計、調(diào)整營銷策略等，以滿足市場需求并取得商業(yè)成功。
綜上所述，汽車4S店顧客滿意度調(diào)查的意義在于提供洞察顧客需求、改進服務質(zhì)量、增強顧客忠誠度、建立競爭優(yōu)勢，并為決策提供支持，從而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和業(yè)務增長。