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本文由上書房信息咨詢(杭州市場調查公司)出品,歡迎轉載,請注明出處。第三方市場調查咨詢公司上書房信息咨詢(消費者滿意度研究)針對不同行業、不同對象進行了研究衍生,包括消費者滿意度研究、滿意度調研、客戶滿意度調查、物業滿意度、員工滿意度、商戶滿意度、患者滿意度等不同行業、不同類型被訪者進行針對性的研究模型。
供水企業營商環境用戶滿意度調查指標設計應該考慮以下幾個方面:
1、政策法規:包括政府出臺的政策和法規,對供水企業營商環境影響較大,如政策穩定性、法律法規透明度等。
2、服務質量:包括供水企業的服務態度、服務速度、服務效果、服務滿意度等。
3、成本效益:包括供水企業提供的服務價格、資費公示、資費結構、優惠政策等。
4、供水品質:包括供水企業供水水質、供水穩定性、供水壓力等。
5、市場競爭力:包括供水企業的品牌形象、市場占有率、市場營銷策略等。
6、社會責任:包括供水企業的環保意識、社會責任感、公益活動等。
7、信息公開度:包括供水企業提供的信息公開度、信息公示透明度、信息公開渠道等。
以上是供水企業營商環境用戶滿意度調查的基本指標設計,可以根據實際情況進行具體調整和修改。同時,調查指標應該盡可能具體、準確、客觀,便于用戶理解和參考,同時避免指標重復、遺漏等問題。