物業(yè)滿意度計算方式通常是通過對調查問卷的回答進行統(tǒng)計和分析得出的。常用的計算方式有以下幾種：
1.平均得分法：將所有用戶對每個問題的評分求平均，得出整體滿意度得分。
2.加權平均得分法：對于不同問題的重要性不同，可以給每個問題一個權重，然后按照權重求加權平均得分，得出整體滿意度得分。
3.滿意度指數(shù)法：將用戶對每個問題的滿意度評分轉化為0-100分的滿意度指數(shù)，然后按照問題的權重求加權平均得分，得出整體滿意度指數(shù)。
4.偏差率法：將用戶對每個問題的評分轉化為滿意度比例，然后計算每個問題的滿意度偏差率，得出整體滿意度偏差率。
5.因子分析法：通過對所有問題的數(shù)據進行因子分析，找出影響整體滿意度的主要因素，得出整體滿意度得分。
選擇計算方式應根據實際情況和調查目的進行確定。
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