我國(guó)正處于旅游大國(guó)向旅游強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)的關(guān)鍵時(shí)期，國(guó)jia“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略為休閑俱樂(lè)部、鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提供了新動(dòng)力，各地的旅游俱樂(lè)部不斷涌現(xiàn)、發(fā)展。深圳上書房咨詢受客戶委托開展連鎖俱樂(lè)部服務(wù)業(yè)滿意度調(diào)研。
俱樂(lè)部的滿意度較其他行業(yè)的滿意度來(lái)說(shuō)，在背景調(diào)查方面需要更多的投入，調(diào)研需要掌握俱樂(lè)部的成立時(shí)間、發(fā)展歷程、地理位置和俱樂(lè)部提供的特色旅游產(chǎn)品等信息，才能在后續(xù)的滿意度問(wèn)卷設(shè)置上體現(xiàn)出更具俱樂(lè)部特色，更具有針對(duì)性。俱樂(lè)部滿意度調(diào)研的維度分為以下4個(gè)方面：核心產(chǎn)品、配套設(shè)施及管理服務(wù)、消費(fèi)意愿和綜合滿意度。具體來(lái)說(shuō)，可以設(shè)置例如景觀、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、周邊環(huán)境、交通便利、停車便利、餐飲服務(wù)、住宿服務(wù)、安全設(shè)施及安全性、工作人員服務(wù)和性價(jià)比等細(xì)節(jié)問(wèn)題。其中，核心產(chǎn)品的細(xì)節(jié)問(wèn)題則是根據(jù)不同俱樂(lè)部的特色產(chǎn)品進(jìn)行更新，做到“一俱樂(lè)部、一問(wèn)卷”，更具有專ye性。
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