作為全qiu領xian的芯片供應商，為了解客戶對公司產品和服務的滿意程度，深圳上書房信息咨詢受科技公司客戶委托開展客戶滿意度phone調查工作。
此次調查采用CATI phone調查方式進行，調查內容包括了客戶基本信息、對產品性能、產品價格、產品配件、技術支持、售后服務以及財務收款等各環節方面評價，了解客戶對公司的產品、技術以及人員服務方面的需求和建議情況。
深圳上書房信息咨詢CATI調查系統是由計算機硬件系統和軟件系統組成，其中軟件系統包括調查問卷設計生成系統、統計分析系統和訪談監控系統。調研員在計算機終端使用該系統即可直接進行訪問，系統根據項目抽樣方案要求撥打phone號碼，phone接通后，訪問員讀出計算機終端屏幕上顯示的調查問卷題目并直接將受訪者的回答錄入到系統調查表格中（封閉題選項用數字編碼記錄，開放題用文字記錄受訪者回答內容），在調查結束后可直接導出調查數據。使用CATI phone調查可以快速回收調查表資料，并節省問卷錄入環節，相較傳統的入戶問卷調查節省時間、人力物力，成本大大降低。
深圳上書房信息咨詢致力于滿意度調查已有15年，擁有豐富的項目經驗，成熟的研究體系。作為中國獨立第三方調研機構，在2022年服務客戶超過150家，開展了，廣州物業滿意度調查、廣州地產客戶滿意度調查、供應商滿意度測評、地鐵滿意度調查、北京物業滿意度調查、服務滿意度調查，調查項目覆蓋了國內160余個城市，通過phone調查、網絡問卷和入戶訪問等方式調研有效樣本超1,000,000個。