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　　1、商品售后服務認證的認證流程是什么
　　(1)企業向星ji品牌認證公司提出申請。
　　(2)簽訂認證合同，準備相關資料。
　　(3)查看改進企業的服務體系文件。
　　(4)派遣審核員到企業現場評審和評分。
　　(5)審查通過，頒發相應星ji的服務認證證書。
　　2、商品售后服務體系認證的作用是什么
　　(1)通過認證的企業，證明其在全國全行業范圍的服務領xian性。
　　(2)大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。
　　(3)消費者認可，通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星ji標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
　　(4)企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。
　　(5)持續改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續改進服務質量，增強持續收益。