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售后服務體系認證也就是我們常說商品售后服務評價體系標準,服務評價等級可分為1-5星ji,其中五星ji為高等級,通過認證的企業,可在證書覆蓋范圍的產品及包裝上使用星ji標志,以作為證明。以下為大家講解售后服務體系認證該怎么申請呢:
1.申請方提出申請:
申請方需填寫《商品售后服務評價體系認證申請表》,并附上認證所需提交的資料;企業營業執照及年檢證明復印件;組織機構代碼證書復印件;有效期內的許可證或資質證書及年檢證明復印件;組織簡介(包括本單位經營范圍、規模特色、示例,在國內外行業中利稅技術、產量、質量、銷售等方面的地位和銷售服務體系建設、服務設施投入狀況經費保證情況等);組織機構圖(含售后服務組織機構圖)及主要負責人名單和聯系方式;產品服務政策的介紹;產品銷售網點/售后服務網點清單;已獲認證證書和榮蓍證書復印件;
售后服務體系文件及文件清單。
2.審查認證申請
A. 認證中心審查企業是否符合認證要求,如企業不符合要求
1) 不具備獨立法人資格
2) 不是在中華人民共和國境內的合法經營企業
3) 在最近又重大的產品質量和售后服務問題。
有以上情況的,認證中心將不受理申請,流程結束。
B.對于符合要求的企業,審查其提交材料的完善程度,和認證申請表的填寫情況,對于材料不齊的,通知申請方補充材料,再次進行審查。畝查通過,受理認證申請,認證中心和企業簽訂合同。