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ISO20000可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)： 
1. 建立IT保障部門(mén)一整套行之有效的持續(xù)改善機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制； 
2. 就服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)承諾與客戶寄供應(yīng)商達(dá)成一致，建立和客戶及供應(yīng)商統(tǒng)一的溝通平臺(tái)，達(dá)到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo)； 
3. 提高IT服務(wù)的可用性，可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)； 
4. 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水準(zhǔn)，提高業(yè)務(wù)滿意度； 
5. 從總體上提高企業(yè)IT投資報(bào)酬率，提升企業(yè)的綜合市場(chǎng)服務(wù)能力。