并且在這項道歉聲明中，還提及事件中的區(qū)別對待中外訪客的員工只是剛?cè)肷鐣哪贻p人，希望網(wǎng)友多給她們一些善意，這樣的道德綁架也激起了一部分網(wǎng)友的逆反心理。作為禮儀人員，在顧客詢問時，預留給顧客的份額不夠可以直接向顧客說明情況，而不是欺騙顧客沒有了但轉(zhuǎn)頭又對內(nèi)部員工發(fā)放。
　　寶馬MINI似乎弄錯了一件事情，網(wǎng)友所討論的，并非是一份冰淇淋該給誰，而是這樣對待顧客輕慢的態(tài)度，如果能在現(xiàn)場直接和顧客解釋清楚，也不必經(jīng)由輿論水深火熱這么一遭，可以說，這次事件，無論是起因還是道歉聲明，都暴露了品牌方的經(jīng)營問題。