并且在這項道歉聲明中，還提及事件中的區別對待中外訪客的員工只是剛入社會的年輕人，希望網友多給她們一些善意，這樣的道德綁架也激起了一部分網友的逆反心理。作為禮儀人員，在顧客詢問時，預留給顧客的份額不夠可以直接向顧客說明情況，而不是欺騙顧客沒有了但轉頭又對內部員工發放。
　　寶馬MINI似乎弄錯了一件事情，網友所討論的，并非是一份冰淇淋該給誰，而是這樣對待顧客輕慢的態度，如果能在現場直接和顧客解釋清楚，也不必經由輿論水深火熱這么一遭，可以說，這次事件，無論是起因還是道歉聲明，都暴露了品牌方的經營問題。