品牌和整個品零售行業加快擁抱數字化的步伐。4月14日，要客研究院發布《2021中國奢侈品數字化報告》顯示， 2021年，更多的奢侈品牌將營銷轉到線上，布局社交媒體開展數字化營銷，開放和各種平臺合作，盡可能發展線上銷售 ，讓這一年成為奢侈品牌數字化發展的一年。根據報告數據顯示，2020年奢侈品牌在中國市場的線上銷售額獲得88%的增長，達到141億美元，市場占比也達到21%。2021年，中國奢侈品行業線上銷售額在2020年基礎上進一步高速發展，增速仍然高達75%，達到247億美元，超過1500億人民幣，占奢侈品中國市場銷售額的比例達到26%，線上銷售已經成為幾乎所有奢侈品牌的重要銷售渠道之一。要客研究院預測，2022年奢侈品牌線上銷售額將突破2200億人民幣，銷售渠道占比將超過30%，貢獻超過一半的市場增量，并且有望在未來幾年撐起奢侈品零售的半壁江山，改變奢侈品牌零售以線下為主的局面。
奢侈品牌開始用各種互聯網與高科技手段增強客戶體驗。要客研究院指出，區塊鏈、NFT、VR、AI等技術，開始越來越廣泛地被奢侈品牌應用于線上和線下的場景，特別是奢侈品牌的線上體驗獲得巨大突破，目前很多創新商業模式已經讓線上平臺提供比線下更豐富更個性化的客戶體驗。
頭部奢侈品牌擁有較強的數字化營銷影響力。根據報告顯示，相同投入情況下，越頭部品牌越容易獲得更高投入產出比。生活方式教育存在巨大空間和機會，借助社交媒體等數字化傳播方式，讓所有奢侈品牌獲得巨大紅利。在所有品類中，珠寶品類頭部品牌在數字化領域進步，效果明顯，獲得紅利。