產品介紹
滿意度調查是群狼調研（靠譜滿意度調查公司）優勢業務之一，長期提供街頭攔截訪問、NPS推薦口碑、電話訪問和網絡調查等多種形式的滿意度調查服務，近年來多次開展了滿意度調查項目包含了供應商滿意度調查、客戶滿意度調查、產業園客戶滿意度調查、消費者滿意度調查等第三方滿意度調查項目。
執行住宅物業滿意度調研涉及以下步驟：
1. 規劃調研過程：
? 確定調研目標和問題。
? 確定調研方法和樣本大小。
? 制定調研時間表和預算。
? 確定數據收集和分析工具。
2. 開發調研問卷或訪談指南：
? 根據調研目標和問題，編寫問卷或訪談指南。
? 確保問題具有明確性、客觀性和可測量性。
? 考慮使用多種類型的問題，如多項選擇題、評分量表和開放式問題。
3. 進行調研數據收集：
? 根據預定的調研方法，執行數據收集過程。
? 如果是在線調研，使用在線調查工具發送問卷鏈接給目標人群。
? 如果是面對面或電話訪談，預約參與者并按計劃進行訪談。
4. 數據分析：
? 收集完數據后，進行數據清理和整理。
? 使用統計軟件或手動計算，對數據進行分析。
? 應用適當的統計方法，例如頻率分析、平均值計算、相關性分析等。
5. 解釋和報告調研結果：
? 分析調研結果，識別關鍵發現和趨勢。
? 撰寫報告，以清晰和可理解的方式呈現結果。
? 使用圖表、圖形和表格等可視化工具來支持結果的展示。
? 解釋結果的含義，并提供相關建議和改進措施。
6. 溝通和分享結果：
? 與物業管理團隊分享調研結果，并討論可能的行動計劃。
? 向居民或相關利益相關者提供調研結果的摘要或簡報。
? 鼓勵反饋和討論，以促進共同合作和改進。
7. 實施改進措施：
? 根據調研結果和討論，制定和實施改進措施。
? 監測改進措施的執行和效果。
? 定期評估和審查調研結果，以持續改進物業管理和居民滿意度。
在執行住宅物業滿意度調研時，確保遵守道德原則，保護參與者的隱私和數據安全。同時，與相關利益相關者保持開放的溝通，以確保他們對調研的參與和了解。
群狼調研（湖南市場調查公司）通過科學有效的項目管理與成本控制，為客戶提供性價比的問卷調查服務，從問卷設計、前期調查、到抽樣設計、現場執行，再到質控管理、數據清洗等。
