產品介紹
近日，群狼調研（長沙靠譜網絡問卷調查公司）受長沙匯誠物業委托開展2023年客戶滿意度調查工作。
長沙匯誠物業是湖南麓谷發展集團有限公司下屬企業，長沙市物業服務一級誠信等級企業、湖南省物業管理協會副會長單位、長沙市物業管理協會理事單位，作為湖南省的物業管理公司，致力于為客戶提供、效的物業管理服務，服務項目有“麓谷企業廣場”“環創企業廣場”“明珠?金沙灣”“通號綜合樓”“尖山湖企業廣場”“麓谷·山湖郡”等住宅小區、寫字樓、工業園區等，總服務面積約158萬㎡。
本次群狼調研（長沙問卷調查公司）根據客戶的服務對象設計了針對住宅和產業園/寫字樓兩類客戶的不同調查問卷，通過入戶調查方式進行數據采集，借助群狼調研的CAPI線下數字調研平臺進行收集，了解業主/租戶對物業服務的意見、建議和需求，以改進和優化服務質量。
通過第三方群狼調研（湖南問卷調查公司）可以更好地評估客戶對產業園提供的各項服務的滿意程度，包括物業管理、安全保障、環境衛生、設施設備等方面；其次了解客戶與產業園管理團隊之間的溝通與協調情況，包括信息傳遞、問題解決等；最后收集客戶對產業園服務的改進意見和建議，以提升客戶滿意度和整體運營效果。
為了更好的開展客戶滿意度調查，群狼調研根據客戶要求設計了科學的調查流程：
1、確定調查目標：明確調查的目的、范圍和內容，制定調查計劃。
2、設計調查問卷或訪談指南：根據調查目標，設計合適的問題和選項，確保涵蓋關鍵方面。
3、選擇調查樣本：確定參與調查的客戶樣本，可以是整個項目的客戶或者抽樣代表。
4、進行面訪：根據選擇的調查抽樣方式，進行面對面訪談，收集客戶的反饋意見。
5、數據分析與報告：對收集到的數據進行統計和分析，生成客戶滿意度報告。
群狼調研（湖南滿意度調查公司）在進行客戶滿意度調查時確保調查過程的透明、公正和保密，鼓勵客戶提供真實和詳細的反饋意見，以便物業公司能夠及時改進和提升服務質量。
群狼調研（長沙滿意度調查公司）作為湖南地區市場調查咨詢機構，擁有豐富的數據收集和分析經驗，可以通過各種方式收集客觀和可靠的數據，如在線調查、電話訪談、面對面訪談等，具備深入了解本地市場的能力，為客戶提供準確的市場洞察和分析。近年來開展過多次客戶滿意度調查項目，包括地產物業、制造業、汽車、餐飲、醫院等不同行業的客戶滿意度調查。
