群狼調(diào)研（湖南靠譜市場調(diào)查公司）受客戶委托對長沙、深圳和東莞三個(gè)地區(qū)的某一線豪華汽車4S門店開展神秘顧客調(diào)查工作，幫助客戶了解各門店某款型號汽車銷售人員的售價(jià)情況，此次調(diào)研中，公司根據(jù)客戶提供的車型售賣政策要求設(shè)計(jì)了神秘顧客調(diào)查培訓(xùn)文件，要求神秘顧客對各門店銷售人員對目標(biāo)車子的售賣情況進(jìn)行記錄，以此幫助客戶監(jiān)督各4S門店是否存在違規(guī)售賣汽車的情況，汽車4S店神秘顧客調(diào)查是群狼調(diào)研（長沙汽車行業(yè)神秘顧客測評公司)優(yōu)勢業(yè)務(wù)之一。。
檢查流程
進(jìn)店前神秘顧客進(jìn)行各門店車型銷售政策培訓(xùn)，指定探店時(shí)間計(jì)劃表→進(jìn)店前神秘顧客明確調(diào)研的目標(biāo)車型及車型基本信息→ 次進(jìn)店：神秘顧客與銷售接觸，進(jìn)行咨詢、試駕等行為，讓銷售人員了解神秘顧客的購車需求→神秘顧客與銷售人員了解車型報(bào)價(jià)，神秘顧客進(jìn)行初次價(jià)格談判→談判結(jié)束，神秘顧客添加銷售人員微信，進(jìn)行線上接觸和砍價(jià)，并準(zhǔn)備二次進(jìn)店→第二次進(jìn)店：神秘顧客與銷售人員約定時(shí)間，進(jìn)行現(xiàn)場砍價(jià)→神秘顧客根據(jù)2次進(jìn)店及線上接觸的情況，反饋資料及情況說明→由群狼調(diào)研（湖南獨(dú)立市場調(diào)查公司）匯總整理各門店資料，根據(jù)現(xiàn)場反饋協(xié)助客戶判斷各門店是否存在銷售違規(guī)售賣汽車的情況。
汽車4S門店神秘顧客價(jià)格檢查調(diào)研介紹
“神秘顧客”調(diào)查是指由經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查員（包括簽約調(diào)查員），在規(guī)定的時(shí)間里扮演成顧客，以普通顧客的身份來汽車4S門店對某款目標(biāo)車型進(jìn)行購車詢價(jià)，在事先了解售車政策的情況下，對4S門店的銷售人員違規(guī)售車情況進(jìn)行評估或評定的一種調(diào)查方式。“神秘顧客”以普通顧客身份進(jìn)入客戶指定的4S門店中，咨詢目標(biāo)車型，對門店內(nèi)銷售人員售車行為、售車政策講解等方面進(jìn)行暗訪，對違規(guī)售車情況采用錄音和拍報(bào)價(jià)單等方式進(jìn)行記錄，并在店外隱蔽處詳細(xì)填寫調(diào)查表。如客戶需要，還可以對競爭品牌的相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查，如暗訪、拍照等。
  群狼調(diào)研（長沙地產(chǎn)售樓處神秘顧客測評公司）還為商業(yè)地產(chǎn)、餐飲食品、教育旅游、通訊數(shù)碼、汽車金融和家電產(chǎn)品等客戶提供銷售渠道方面明察暗訪調(diào)研服務(wù)。并且與各大品牌廠商合作，對其產(chǎn)品的渠道類型、渠道成員組成、渠道特征等方面進(jìn)行充分的研究，并將結(jié)果作為企業(yè)建立、選擇、管理渠道的一項(xiàng)客觀依據(jù)，以便為新產(chǎn)品的營銷奠定一個(gè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。