近日，群狼調(diào)研（湖南獨立市場調(diào)查公司）受客戶委托開展銷售案場神秘顧客調(diào)查。調(diào)查表信息包含：
顧客信息：
? 顧客編號：
? 顧客性別：
? 顧客年齡：
? 顧客職業(yè)：
? 顧客聯(lián)系方式：
銷售人員信息：
? 銷售人員姓名：
? 銷售人員工號：
? 銷售人員接待時間：
評估指標：
1. 產(chǎn)品知識：
? 對產(chǎn)品特點的了解程度：
? 對產(chǎn)品規(guī)格的了解程度：
? 對產(chǎn)品定價的了解程度：
? 對任何特別促銷或優(yōu)惠的了解程度：
2. 銷售技巧：
? 識別客戶需求的能力：
? 推薦適當產(chǎn)品或解決方案的能力：
? 說服客戶的能力：
? 產(chǎn)品演示的效果：
3. 客戶服務：
? 友好程度：
? 素養(yǎng)：
? 對客戶咨詢和要求的響應能力：
4. 銷售流程：
? 問候客戶的方式：
? 進行需求分析的能力：
? 介紹產(chǎn)品的方式：
? 完成銷售的能力：
群狼調(diào)研（長沙地產(chǎn)售樓處神秘顧客測評公司）是一家從事神秘顧客業(yè)務的公司，他們的服務范圍覆蓋全國乃至東南亞地區(qū)，各行各業(yè)均有涉及，如快速消費、連鎖餐飲、汽車家電、公共事務、地產(chǎn)物業(yè)、酒店旅游、金融通信、醫(yī)療行業(yè)等。
  神秘顧客調(diào)查是群狼調(diào)研（長沙汽車神秘顧客測評公司）優(yōu)勢業(yè)務之一，并且與各大品牌廠商合作，對其產(chǎn)品的渠道類型、渠道成員組成、渠道特征等方面進行充分的研究，并將結(jié)果作為企業(yè)建立、選擇、管理渠道的一項客觀依據(jù)，以便為新產(chǎn)品的營銷奠定一個穩(wěn)定的基礎(chǔ)。幫助企業(yè)改進和提升服務質(zhì)量和服務水平，另外通過神秘顧客調(diào)查結(jié)果和研究報告能夠及時調(diào)整銷售人員架構(gòu)，促使各地市場人員和銷售經(jīng)理對零售市場的顧客有著清醒的認識，長期的神秘顧客調(diào)查項目能夠?qū)崿F(xiàn)對網(wǎng)點的動態(tài)監(jiān)測，管理層可以主動積極地進行有效管理。