城市排水是現代化城市不可缺少的重要基礎設施，對城市經濟發展具有重大影響的制約性的基礎產業。隨著政府服務觀念的轉變以及政府和公共管理部門的顧客意向管理，公眾滿意度已經成為政府績效評估的主要依據。城市排水企業的職能、行為以及改革等工作都要圍繞公眾來開展，以公眾為導向，并以公眾滿意度作為企業服務的使命和考量。為了能夠更加科學、客觀地評價城市排水群眾滿意度現狀，每年均會對政府、企業客戶進行客戶滿意度調查，群狼調研（長沙靠譜網絡問卷調查公司）結合多年的供水、污水處理公眾滿意度調查項目經驗，通過文章介紹滿意度調查方式、報告內容。
為科學的模式和方法測評公眾滿意度，并著力構建排水企業服務的公眾滿意度測評體系，在進行政企客戶滿意度調查時，群狼調研（長沙比較有實力的市場調查公司）通常會采用電話調查、網絡調查和座談深訪的方式進行，調查內容以用戶關注的供排水熱點、難點等方面，如入網業務指導、辦事效率、咨詢答復等。
群狼調研（長沙獨立第三方市場調查）服務公共事業單位客戶項目包含了供水企業客戶滿意度、供電企業用戶滿意度調查、天然氣用戶滿意度調查、食品安全滿意度、平安建設工作滿意度、掃黑除惡群眾滿意度、社會風險穩定性調查等多種類型第三方測評項目，調查項目覆蓋了國內150余個城市，通過電話調查、網絡問卷和街頭訪問等方式調研有效樣本超1,000,000個。