產品介紹
為切實提升轄內網點的服務水平,群狼調研受客戶委托對某銀行2022年網點youzhi服務神秘人檢查。
本次調查中,群狼調研嚴格按照省聯社外部“神秘人”檢查要求,通過視頻、錄音暗訪形式進行檢查,暗訪過程中全程錄像,每月隨機對營業網點進行多方面監督檢查。并在調查完成后填寫檢查表,通過“神秘人”檢查,各營業網點對照整改方案,結合自身實際,quanmian自查自糾,進行整改。
群狼調研致力于第三方檢查已有15年。第三方評估調查作為一種必要而有效的外部制衡機制,彌補了傳統的公共服務部門自我評估的缺陷。群狼調研擁有豐富的項目經驗,成熟的研究體系,還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。
至今為止,群狼調研完成口岸神秘顧客調查、行政窗口第三方暗訪、立法第三方評估、供水滿意度調查、供電滿意度、燃氣滿意度、文明指數測評等公共服務行業案例已有上百例,完成調研樣本超過10,000,000個。