為掌握社會公眾對高速公路服務區服務質量的意見和建議，提升全省高速公路服務區服務水平和質量。上書房信息咨詢受客戶委托開展高速公路服務區滿意度調查工作，通過第三方調查發現高速公路服務區服務中存在的問題，查漏補缺、及時整改，更好的滿足公眾對美好出行的需求。
上書房信息咨詢根據客戶要求設計調查問卷，問卷內容包括對服務區公共衛生間、公共場區車輛停放和交通運行秩序、餐飲設施及其環境衛生、便利店的環境衛生和商品質量、加油站環境衛生及設施（加油槍數量）情況等。上書房信息咨詢通過在轄區服務區向過往司乘人員發放調查問卷的方式進行。
上書房信息咨詢致力于民意調研已有15年。第三方評估調查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統的公共服務部門自我評估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項目經驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。
至今為止，上書房信息咨詢完成立法第三方評估、掃黑除惡工作滿意度調查、供電滿意度、燃氣滿意度、文明指數測評等公共服務行業案例已有上百例，完成調研樣本超過10,000,000個，服務案例有深圳市法制辦立法第三方評估、深圳供水服務第三方評估、廣州掃黑除惡工作第三方測評、長沙供水服務測評等項目。