近期，上書房信息咨詢受客戶委托，對其在華南、華東和華北等地直營門店、加盟店等20多萬家店鋪進行神秘顧客抽樣巡查。
　　根據公布的數據顯示，2020年上半年智能手機線上和線下的零售差距非常大，可以看出的是大家購買手機的方式主要通過線下，線下占比達到了總銷量的72%，線上占比僅28%，包括2019年也是線下占比更多達到了76%，線上才24%。可以看出消費者還是更加青睞于線下購買手機，為了提升線下門店銷售服務水平，對門店銷售人員加強管理考核，客戶為此委托第三方調查機構上書房信息咨詢開展神秘顧客調查工作。
　　上書房信息咨詢對用戶體驗門店的閉環做了系統化梳理，在「發現-評估-購買-接觸-使用-獲得支持-再度參與」整個用戶聲明周期中，設計門店調查指標，并與客戶溝通剛確認調查內容。在項目執行過程中實時回收調查問卷、現場執行照片等資料，對資料審核確保無誤，并根據調查數據出具調查報告。
　　上書房信息咨詢開展神秘顧客調查已有十年的豐富經驗，長期為國內外餐飲、零售、汽車、酒店、物業等行業提供神秘顧客調查服務，檢測樣本超過10,000,000個。目前已建立獨立的神秘顧客檢測事業部，擁有zhuanye的研究人員和專職執行隊伍，執行可覆蓋國內3、4線以上300多個城市，能滿足客戶高質量、高準確率的項目要求。