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  • 湖南群狼調(diào)研市場(chǎng)服務(wù)有限公司
    主營(yíng)產(chǎn)品:市場(chǎng)調(diào)研、滿意度調(diào)查
    產(chǎn)品展示 Products
    上書(shū)房信息咨詢完成廣東某養(yǎng)車門(mén)店神秘顧客調(diào)查
    • 聯(lián)系人:群狼調(diào)研
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    • 電話號(hào)碼:18124-84260880
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    產(chǎn)品介紹
      近日,上書(shū)房信息咨詢受客戶委托,對(duì)廣東省多地的某養(yǎng)車直營(yíng)門(mén)店進(jìn)行神秘顧客調(diào)查。
      某養(yǎng)車是國(guó)內(nèi)zhuanyede“汽車養(yǎng)護(hù)電商平臺(tái)”,主營(yíng)輪胎、機(jī)油、汽車保養(yǎng)、汽車美容、車品等,為客戶提供線上預(yù)約+線下安裝的養(yǎng)車方式。
      為了解直營(yíng)門(mén)店服務(wù)水平情況,上書(shū)房信息咨詢根據(jù)多年的汽車養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)調(diào)查經(jīng)驗(yàn),設(shè)計(jì)了從預(yù)定、到店、體驗(yàn)服務(wù)、結(jié)算到售后等多個(gè)消費(fèi)者體驗(yàn)點(diǎn)的考查內(nèi)容,確保調(diào)查覆蓋quanmian、客觀。
      上書(shū)房信息執(zhí)行神秘顧客調(diào)查人員均具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn),且具有使用過(guò)養(yǎng)車平臺(tái)多次的用戶所扮演或陪同進(jìn)店體驗(yàn),從而避免人員暴露身份。通過(guò)zhuanyede調(diào)查設(shè)備可以錄像、錄音記錄整個(gè)體驗(yàn)過(guò)程,每個(gè)門(mén)店調(diào)查結(jié)束后由調(diào)查員填寫(xiě)服務(wù)檢測(cè)評(píng)估表,與視頻資料一同上傳到公司云盤(pán),安排審核員及時(shí)核查樣本合格性。





      上書(shū)房信息咨詢開(kāi)展神秘顧客調(diào)查已有十年的豐富經(jīng)驗(yàn),長(zhǎng)期為國(guó)內(nèi)外餐飲、零售、汽車、酒店、物業(yè)等行業(yè)提供神秘顧客調(diào)查服務(wù),檢測(cè)樣本超過(guò)10,000,000個(gè)。目前已建立獨(dú)立的神秘顧客檢測(cè)事業(yè)部,擁有zhuanyede研究人員和專職執(zhí)行隊(duì)伍,執(zhí)行可覆蓋國(guó)內(nèi)3、4線以上300多個(gè)城市,能滿足客戶高質(zhì)量、高準(zhǔn)確率的項(xiàng)目要求。
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