近日，上書房信息咨詢受客戶委托，對其國內直營門店進行神秘顧客調查。
客戶作為全品類的泛母嬰品牌,旗下擁有多個子品牌，系列產品已覆蓋包括母嬰用品、輔食、童裝、早教、女性用品、個護等在內的多個領域。
為了解各直營門店服務水平情況，上書房信息咨詢根據多年的零售門店服務檢測經驗，設計了從到店、銷售話術、產品介紹、費用結算和產品售后等多個消費者體驗點的考查內容，確保調查覆蓋quanmian、客觀。
上書房信息執行神秘顧客調查人員均具備豐富的工作經驗，且符合項目背景需求，如具有使用過或需要購買母嬰用品的用戶所扮演或陪同進店體驗，從而避免人員暴露身份。通過zhuanye的調查設備可以錄像、錄音記錄整個體驗過程，每個門店調查結束后由調查員填寫服務檢測評估表，與視頻資料一同上傳到公司云盤，安排審核員及時核查樣本合格性。
上書房信息咨詢開展神秘顧客調查已有十年的豐富經驗，長期為國內外餐飲、零售、汽車、酒店、物業等行業提供神秘顧客調查服務，檢測樣本超過10,000,000個。目前已建立獨立的神秘顧客檢測事業部，擁有zhuanye的研究人員和專職執行隊伍，執行可覆蓋國內3、4線以上300多個城市，能滿足客戶高質量、高準確率的項目要求。